Ideale klant en niche

Gisteren had ik een heerlijke lunch met A, een nieuwe cliënt. Het was heerlijk vanwege het lekkere eten en de leuke locatie in het bos, maar ook vanwege A zelf. A is leuk, snel en slim. Dat is natuurlijk heerlijk om mee te werken. A heeft bovendien een enorme potentie in haar bedrijf, die zelf nog niet scherp had. Ze kan op korte termijn enorme stappen zetten. Dat is geweldig heerlijk!

Bij onze intake had ik de website van A bekeken. Haar blog zag er indrukwekkend uit. Sterke inhoudelijke artikelen, in het Engels. Dat zag de rest van de wereld ook. Ze had inmiddels meer dan 100.000 bezoekers per maand. Indrukwekkend. Maar toch…

“Ik heb het gevoel dat er nog veel meer inzet”, zei A toen we voor het eerst samen belden.
Ik knikte. Bij het bladeren door haar website kreeg ik hetzelfde gevoel. Hier zit meer in. Veel meer.
“Maar ik heb geen idee hoe ik dat er uithaal”, zei ze. “Ik vind veel dingen leuk en doe graag van alles. Maar het is ook fijn als al mijn werk ergens toe leidt. Ik wil meer goede klanten, meer verdienen.”
Ik knikt opnieuw. Met al haar talenten, online expertise en inzet zou ze er zeker meer uit moeten kunnen halen.
“Maar hoe pak ik dat aan?” vroeg ze. “Ik heb geen idee waar ik moet beginnen.”
Nu werd ik enthousiast. Want ik had wél een idee waar ze zou kunnen beginnen: bij haar fans.

Als zzp-er moet je je niet richten op een doelgroep of niche

Veel ondernemers weten wel dat ze niet voor iedereen moeten werken. ‘Richt je op een doelgroep, wees duidelijk over je niche, werk alleen nog voor je ideale klant’. Dat is inmiddels algemene kennis. Het is trouwens wel advies waar ik het eigenlijk niet mee eens ben. Als zelfstandige professional moet je je eigenlijk niet richten op een doelgroep of niche.

Waarom moet je je niet richten op een doelgroep, niche of ideale klanten? Omdat het zorgt voor verwarring. In je bedrijf en voor jezelf.

Lees meer

Tip 2: Focus nooit op je ideale klant

Ideale klant en niche, Social media marketing

door Ellen de Lange-Ros

Business coaching heeft zich de afgelopen jaren stormachtig ontwikkeld en de meeste zzp-ers hebben inmiddels wel een training gevolgd of een event bezocht. Daar leer je dat je moet kiezen voor een ‘ideale klant’ of een gerichte ‘doelgroep’. Maar werkt dat wel zo?

Vaak kom ik zzp-ers tegen die er druk mee bezig zijn. Ze hebben een ideaalplaatje gemaakt van een ideale klant in een ideale wereld en nu posten ze ideale berichtjes op ideale sociale media. Ja, ja. Helaas is het leven niet ideaal. Gelukkig maar. Het echte leven is veel leuker dan ideaal!

Het echte leven is veel leuker dan ideaal!

Het draait in de echte wereld niet om ideale klanten: het draait om je fans! Wie zijn je fans? Dat zijn mensen die: (1) graag voor je dienstverlening betalen, (2) die enthousiast over je zijn en je bijvoorbeeld aanbevelen aan anderen en zich volop inzetten als ze een traject met je doen, en (3) het zijn mensen waar jij energie van krijgt.

Fans zijn een beetje raar. Net zoals jij

Het mooie is dat je fans net ietsje anders zijn dan ideale klanten. Fans zijn namelijk niet ideaal. Ze zijn raar. Net zoals jij raar bent. Stel bijvoorbeeld (een zeer fictief voorbeeld) dat jij houdt van hardlopen op natte blote voeten en courgettes kweken in je kantoor-tuin. Dat is natuurlijk niet iets dat je deelt met ‘ideale klanten’. Want ideale klanten zijn mensen met ambities, die het beste uit zichzelf willen halen en daar keihard voor willen werken. Ideale klanten geef je het ideaalplaatje van jezelf; die ga je niet bestoken met natte blote voeten en zanderige courgettes.

Ideale klanten ga je niet bestoken met foto’s van zanderige courgettes. Maar je fans wel!

Maar fans? Dat zijn mensen die, net als jij, ook een beetje raar zijn. Ze houden ook van een moestuin, van natuurlijke voeding of op blote voeten lopen. Terwijl ze tegelijkertijd ook graag in een mooie auto rijden. Heel raar. Het leuke is: fans zijn niet ideaal. Ze zijn een beetje raar. Net zo gek als jij. Juist daarom passen je fans zo goed bij jou.

Laat je rare kanten zien aan je fans

Er is nog meer goed nieuws: fans vinden het leuk als je op sociale media een beetje van je rare kanten laat zien. Sterker nog: dat vinden ze fantastisch. Ga je je op sociale media richten op je fans, dan hoef je je niet beter voor te doen dan je bent. Je mag gewoon worden wie je allang was en dat ook nog eens laten zien.

Leuk toch? Of vertel ik je nu een heel raar verhaal?

Check voor jezelf: Als jij over je bedrijf nadenkt, denk je dan vanuit al je huidige klanten, of focus je op dat kleine groepje echte fans? Weet jij welke klanten je energie geven en graag voor je dienstverlening willen betalen? Heb jij helder zicht op je echte fans?

Lees hier de andere tips in deze serie artikelen over fijn online zijn op sociale media.

Fase C. De fans-overvloed van Chris

Bedrijfsgroei, Businesscoach, Groeilevels zzp, hart werken, Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Ondernemen

door Ellen de Lange-Ros

Dit artikel is onderdeel van een serie over schaarste en overvloed voor ondernemers. Lees hier het eerste deel uit deze serie.

Veel ondernemers ervaren schaarste. En daar willen ze allemaal vanaf. Maar wat is jouw schaarste? En wat is de overvloed die je wenst? Dat is voor iedereen anders. Het ligt aan jou als persoon, maar ook aan de groeifase van je bedrijf. Wist je dat er voor ondernemers typische groeifasen zijn? Wat in de ene fase van je bedrijf voor absolute overvloed zorgt, voelt in een volgende fase soms beklemmend of niet meer genoeg.

Chris is een aantal jaren bezig als ondernemer. Hij heeft inmiddels een aantal medewerkers en werkt voor allerlei klanten. Daar heeft hij altijd plezier in gehad. Maar nu begint het te kriebelen.

Chris beheerst de starters-overvloed en nee-overvloed, hij komt in de fase van fans-overvloed. Ook een bedrijf op het level van Chris wordt met uitdagingen geconfronteerd. Wat zijn uitdagingen op dit level?

Er is teveel gedoe. Daar baalt hij van

Chris heeft een paar geweldige klanten waar hij snel mee kan schakelen. Er zijn echter ook klanten waar het werk trager gaat. Offertes blijven lang liggen, er is veel gedoe, en zijn mensen moeten regelmatig extra werk opleveren omdat klanten niet op tijd reageren. Ook worden facturen te laat betaald. Daar baalt hij van. En zo zijn er meer dingen.

Lees meer

Fase B. De nee-overvloed van Bernadette

Bedrijfsgroei, Groeilevels zzp, hart werken, Ideale klant en niche

door Ellen de Lange-Ros

Dit artikel is onderdeel van een serie over schaarste en overvloed voor ondernemers. Lees hier het eerste deel uit deze serie.

Neem nou Bernadette. Ze is al een tijd bezig als zelfstandig coach en heeft met allerlei klanten gewerkt. Bernadette heeft netwerk-overvloed: genoeg mensen die haar kennen en met haar willen werken. Maar ze op dit level heeft ze opnieuw uitdagingen. Wat zijn de uitdagingen van Bernadette om overvloed te creëeren?

Haar werk is soms bevredigend. En soms niet

Haar werk is soms bevredigend en soms niet. Vanmiddag had ze een intake met een jongeman die ze uitstekend kan helpen in haar coachpraktijk. Maar ze voelt: ik heb hier eigenlijk geen zin in. De jongeman was door zijn baas gestuurd, het hele traject wordt vergoed en ze kan er goed aan verdienen. Maar de jongen oogde zelf niet eager, hij ‘wist het allemaal wel’ en als hij niet van zijn baas had gemoeten, was hij niet voor coaching gekomen. Hij nam weinig van Bernadette aan, wilde niet kritisch naar zichzelf kijken en schoof de verantwoordelijkheid voor zijn leven af naar anderen. Bernadette twijfelt: wil ze wel met zo’n iemand werken?

Lees meer

Komt de stoom uit je oren?

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, hart werken, Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Marketing, Ondernemen, Online marketing, ZZP

door Ellen de Lange-Ros

“Ja, ja, natuurlijk is het een leuk idee. Maar het is alleen niks voor mij. Ik zie niet wat ik hier mee kan in mijn werk!” Je hoort het hem mopperig zeggen tegen een collega, op een zonnige namiddag. Nijdig kijkt hij nog eens naar het ding voor zich, de stoom komt bijna uit zijn oren. Over wie ik het heb? Misschien over een ondernemer die zich wanhopig afvraagt wat hij met Facebook kan?

Nee hoor. Ik heb het over heel iemand anders. Over Heron van Alexandrië die leefde van 10 tot 70 na Christus.

Heron was een slimme vent, die een voorloper van de stoommachine ontwikkelde: de aeolipile. Zijn apparaat bestond uit een holle metalen bol op een holle as, waar stoom doorheen liep die de bol liet draaien. Een waar kunststukje. Maar Heron had helaas geen flauw idee wat hij er mee kon en de ontwikkeling stokte. Daardoor moesten we nog meer dan duizend jaren wachten voordat de stoommachine echt doorbrak. Jammer voor Heron.

Maar wat veel ernstiger is: maak jij misschien dezelfde fout als Heron?

Heb jij wellicht ook de beschikking over een prachtig stukje techniek? Iets dat het verschil kan maken in jouw bedrijf, maar waarvan je nu nog niet ziet hoe je het moet toepassen? Dat zou zomaar kunnen.
Lees meer

Wat geen enkele hoogleraar me durfde te vertellen

Bedrijfsgroei, Geld, Ideale klant en niche, Ondernemen

door Ellen de Lange-Ros

Elf jaar heb ik gestudeerd en gewerkt aan een prima universiteit. Maar al die jaren heeft niemand me er over verteld. Niet tijdens de studie Technische Bedrijfskunde. Niet tijdens de jaren dat ik aan mijn proefschrift in Kwaliteitsmanagement werkte. Ik moest het zelf ontdekken. Pas toen ik zelf ondernemer werd leerde ik hoe het zat.

Wat moest ik ontdekken? Het allerbelangrijkste: waarom worden ondernemers écht succesvol. Wat is het verschil tussen een bedrijf dat uitstekend draait en een bedrijf waarin het zwoegen is. Zo’n bedrijf dat maar langzaam van de grond lijkt te komen, wat je ook probeert.

Maar waar komt dat door? Wat moet je doen om harder te groeien?

Lees meer