In een vorige blogpost besprak ik organisaties die klanten inzetten om hun produkt te verkopen, zoals Amazon. Een ander bedrijf die dit op een sympathieke en eenvoudige manier doet, is Dropbox.

Dropbox is een online opslagplaats voor je bestanden. Wat de dienst aantrekkelijk maakt, is dat het uitermate eenvoudig is om te installeren en dat het al je bestanden razendsnel synchroniseert zonder dat je er erg in hebt. Zoals Mac-gebruikers regelmatig verzuchten: wat Mobile Me belooft, dat maakt Dropbox echt waar. Mooi aan Dropbox is dat je directories en bestanden eenvoudig met anderen kunt delen. Je kunt beiden aan een bestand werken en ontvangt vanzelf de meest recente versie op je eigen computer zonder dat je iets hoeft te downloaden. Werk je offline dan is het bestand gewoon beschikbaar en zodra je online gaat wordt alles vanzelf gesynchroniseerd zonder dat je er omkijken naar hebt. Tot zover is Dropbox al een ideaal concept. De dienst doet echter ook briljante zaken om nieuwe klanten te werven.

Interessant is hoe Dropbox haar klanten bewust als ambassadeurs en verkopers inzet. Bij Dropbox krijg je namelijk 2GB aan opslagruimte gratis. Breng je echter een nieuwe klant aan, dan krijgen zowel jij als die nieuwe klant 0,25GB extra opslagruimte. Dit is een heel sympatieke manier om nieuwe klanten te werven. Beide partijen krijgen het gevoel dat ze een kadootje van Dropbox krijgen, zonder dat het Dropbox veel geld kost. De kosten van die extra geheugenruimte zijn namelijk marginaal.

Op deze manier heeft Dropbox een grote groep enthousiaste klanten die in hun eigen kring mensen op de dienst attenderen en aanbrengen. Ik merk dat dit werkt! In de eerste maand dat ik met Dropbox ben gaan werken heb ik maar liefst zes anderen ook een Dropbox laten installeren. Stel dat de helft van de klanten net zo actief is als ik, dan groeit de dienst in een razend tempo. En dat vrijwel zonder marketingkosten!

Het is slim om te overwegen hoe jouw organisatie kan gaan Dropboxen. Op welke manier kun jij je klanten een kadootje geven dat jou zelf weinig kost, maar voor je klant een sympathieke manier is om jou onder de aandacht te brengen? Hoeveel extra nieuwe klanten kan je dat opleveren? Wat doet het met je imago als je enthousiaste klanten op deze manier voor je gaan werken? Denk er eens over na: op welke manier kan jouw organisatie ook een Dropbox worden? Dat is echt out-of-the-box denken!