Ellen de Lange-Ros

Klanten krijg je niet met Facebook

Bedrijfsgroei, Business to business, E-mailmarketing, Facebook voor ondernemers, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Sociale media, Twitter, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Op het event over Facebook-marketing kijk ik m’n ogen uit. Hoewel er een flinke toegangsprijs is gevraagd, zit de zaal afgeladen vol. Er zijn volop gratis events over Facebook, maar dat lijkt geen probleem. De marketing van dit event is goed verzorgd. Na afloop stap ik op de organisatie af. Ik ben benieuwd. Ze hebben immers veel fans op Facebook. Zou dat het geheim zijn achter dit succesvolle event? Hebben ze de zaal vol gekregen dankzij al hun fans? Het antwoord is helder en verbijsterend: “Nee!”

De fanpage op Facebook leidt niet tot inschrijvers voor het event

De organisatie vertelt me hoe ze dit event vol hebben gekregen: “We hebben inderdaad veel PR via Facebook gedaan. Een aparte eventpagina aangemaakt, veel berichtjes over het event gemaakt. Toch heeft dit amper tot inschrijvingen geleid.” Ik ben stomverbaasd. “Maar hoe hebben jullie de zaal dan vol gekregen?” Het antwoord is eenvoudig: “Via onze emaillijst. Daarop staan onze echte fans. De mensen met commitment, die graag naar onze events komen. Via onze emaillijst kunnen we die echte fans gericht benaderen met een aanbod, ze een opvolgmail sturen. Dankzij onze grote emaillijst krijgen we events zoals deze snel gevuld.”

Ervaren marketeers gebruiken niet alleen Facebook

Het is een duidelijke les: zelfs ervaren marketeers met veel fans op Facebook, gebruiken Facebook niet als primair middel om hun events vol te krijgen. Om echt wat te verkopen, of een zaal te vullen, gebruiken ze de goede oude email. Omdat emailmarketing nog steeds ijzersterk is. Omdat je met emailmarketing direct je echte fans kunt bereiken. Omdat je via email echt kunt verkopen en volle zalen trekt. Daar kan Facebook nog niet tegenop. Dat weten zelfs de experts in Facebook-marketing!

Wil je weten hoe je Facebook wél succesvol inzet in je bedrijf? Download dan hier gratis de checklist met 11 essentiële tips voor bedrijven op Facebook.

Wat je moet weten over veel geld verdienen

Bedrijfsgroei, Goed geld verdienen, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Liefde, MKB, Ondernemen, Slechte winst, ZZP

door Ellen de Lange-Ros

De afgelopen week was ik bij een seminar in de Verenigde Staten. Zo’n event waar je enorm veel leert en leuke mensen ontmoet, maar waar je ook steeds weer verbaasd bent. Verbaasd over kleine dingen, waar een grote wereld van verschil achter schuilgaat. Dingen die voor m’n bedrijf heel belangrijk bleken te zijn. En ook voor jouw bedrijf. Want ik leerde er iets belangrijks over groei.

Als amerikanen praten over hun bedrijf, hun groei of hun omzet, dan hebben ze het steevast over “making money”. Als wij praten over dezelfde zaken, hebben we het over “geld verdienen”. Geld maken of geld verdienen. Eerst denk je dat we het over hetzelfde hebben. Maar als je er over nadenkt, zie je een groot verschil.

Bij ons geld verdienen, ruik je het zweet al. Verdienen? Je moet er voor werken, knokken, je best doen. Verdienen gaat over zwoegen. Iets waar ik persoonlijk lang niet altijd zin in heb. Want leven moet immers leuk en ontspannen zijn. Waarom zou je veel geld willen verdienen, als je daarvoor hard moet zweten, geen tijd meer hebt voor je vrienden of gezin? Veel geld verdienen was voor mij op die manier nooit aantrekkelijk. Genoeg geld voor een comfortabel leven was m’n streven. Maar van amerikanen leerde ik dat het anders kan. Dat het anders moet.

Amerikanen hebben het over heel andere dingen als ze praten over geld. Niet over ‘verdienen’ maar over ‘maken’, over “making money”. Over creëren, scheppen, mooie dingen neerzetten. Amerikanen maken geld. Met uitstekende dienstverlening, door een ander wat moois te geven. Het gaat niet om zwoegen of zweten, maar om dienstbaarheid met waarde. Zaken leveren aan je klant waar hij blij mee is, waar hij graag voor wil betalen. Geld maken gaat ook over nieuwe manieren verzinnen om waarde te creëren. Nieuwe waarde, waarmee je de wereld een stukje mooier maakt.

Groeien met je bedrijf, betekent op deze manier niet harder zwoegen, maar meer waarde bieden. De wereld nog mooier maken. En daar zelf goed geld aan overhouden. Weinig groei betekent weinig waarde geven, de wereld minder bieden, de wereld jouw talenten niet laten zien. Als je er zo naar kijkt, dan is groeien geen luxe, maar noodzaak. Groeien met je bedrijf wordt jouw belangrijke en mooie missie om de wereld te verbeteren. Groeien met je bedrijf en meer geld maken? Dat is iets wat de wereld verdient!

Ben jij hard toe aan nieuwe vrienden?

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Liefde, Marketing, Meer klanten, Ondernemen, Sociale media, Superpromoter, Twitter

door Ellen de Lange-Ros

Verveeld zit ik op de bank. Niets te doen. Wat moet ik nu? Niemand van m’n vrienden heeft zin om vanavond naar de film te gaan. Dan zit er maar een ding op: nieuwe vrienden zoeken. Of niet? In het geval van vrienden denk je natuurlijk niet zo. Je gaat niet op zoek naar nieuwe vrienden als niemand met je mee wil naar die ene film. Je verzint wat anders: een andere film, samen sporten, morgen wat leuks doen.

Toch werken veel ondernemers nog wel zo. Ze lijken eindeloos op zoek te zijn naar nieuwe vrienden. Steeds weer nieuwe klanten aantrekken, nieuwe doelgroepen vinden. Eindeloos op jacht, naar die nieuwe klant die alle problemen oplost. Terwijl het ook anders kan.

Kijk eens naar je bestaande klanten: Waar maak je hen enthousiast mee? Hoe kun je hen nieuwe dingen aanbieden? Nieuwe diensten voor ze ontwikkelen? Hoe kun je hen extra betaalde services bieden? Groei begint niet bij die hippe nieuwe klanten, maar bij je oude fans. Maak hen nog enthousiaster, los meer problemen voor ze op.

Groei begint niet morgen of ver weg. Groei begint op de plaats waar je nu al staat, met je eigen vertrouwde klanten. Daar maak je vrienden mee!

Betaalt jouw klant veel geld voor brandwonden en gehoorschade?

Bedrijfsgroei, Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Superpromoter, ZZP

door Ellen de Lange-Ros

Die zomerse zondagmiddag stap ik op tijd in de auto voor een lange rit. Ik ga op weg naar Arnhem, naar het Gelredome. In m’n broekzak zitten de kaartjes, waar ik veel geld voor heb betaald. Niet vergeten, niet kwijtraken! Dezelfde avond rijd ik laat terug naar huis. De lucht is donker. M’n handen, m’n kleren en alles ruikt naar vuur. Ik voel dat m’n huid verbrand aanvoelt. In m’n oren zit een hardnekkige ruis die wordt afgewisseld met een piep. Vervelend? Welnee, ik had een geweldige avond!

Ik ben naar een concert van een van m’n favoriete bands geweest: Rammstein. De mannen staan bekend om hun harde muziek en spectaculaire vuurwerkshows. Bij binnenkomst zie je overal waarschuwingsborden: je kunt met brandwonden en gehoorschade naar huis gaan. Daar wil de band niet aansprakelijk voor worden gesteld. Terwijl ik door de nacht naar huis rij, bedenk ik me hoe vreemd het is. Ik kan elke zaterdagavond bij mij om de hoek gratis naar keiharde rockmuziek luisteren. Toch betaal ik veel geld voor Rammstein.

Goede bedrijven lijken op Rammstein. Ze weten zich te onderscheiden. Zijn geen middenmoot, maar bieden extreme prestaties. Daarmee trekken ze fans en superpromoters. Klanten die wat voor je over hebben. Die graag meer betalen dan voor de middelmaat. Kijk naar de lange rijen voor de winkels bij de lancering van een nieuwe dure iGadget van Apple en je weet waar ik het over heb.

Toch zijn er maar weinig bedrijven die een Rammstein durven zijn. Die afwijken van het grote gemiddelde. Die extreme prestaties durven te leveren. Iedereen wil fans trekken, zoals Rammstein. Maar wil je je ook zo extreem onderscheiden als de mannen van de spectaculaire vuurwerkshows? Wees eerlijk: met een saaie offerte, standaard dienstverlening of ISO-gecertificeerde processen kom je er niet.

Echte fans willen wat bijzonders. Die willen persoonlijkheid; een unieke ervaring. Ze willen jouw magie, waarmee je hun wereld verandert. Weet je dat te bieden? Dan wordt het vuurwerk, ook in jouw bedrijf!

Waarom veel ondernemers in een oude auto rijden zonder dat ze het zelf zien

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Online marketing, Sociale media, Twitter, Zakelijk bloggen, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

In een glimmende auto komt Robert de parkeerplaats oprijden. “Ik moet er natuurlijk wel representatief uitzien als ondernemer”, legt hij uit als ik zijn auto bewonder. “Ik bedoel, mijn klanten zien ook in welke auto ik rijd. Als ondernemer kan ik het niet maken om in een oud wagentje aan te komen.” Zijn uitleg klinkt logisch. Maar dat is het allerminst.

Wat Robert op dat moment niet beseft, is dat hij voor veel klanten toch in een oud wagentje rijd. Dat z’n klanten hoofdschuddend kijken als het over Robert en z’n bedrijf gaat. Hij denkt dat hij met de grote glimmende auto goed voor de dag komt. Maar is dat wel zo?
Lees meer

De wereldveroveraar

Bedrijfsgroei, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Liefde, Ondernemen, Positief

door Ellen de Lange-Ros

Hij zat als kind vol dromen. Groots zou hij leven. Nieuwe werelddelen ontdekken, de werelzeeen bevaren, een boek schrijven, of arts worden in een arm land. In de loop van de jaren sleten z’n dromen en wensen. Hij ging naar de basisschool, daarna de middelbare school, ging studeren. Begon in een leuke baan bij een groot bedrijf, kreeg een vriendin. Trouwde, kreeg kinderen. Hij werd ondernemer en begon z’n eigen bedrijfje. Zijn leven verliep zoals dat van zoveel mensen. Gewoon, in zijn eigen stad. Hij was geen bekende naam, veroverde geen nieuwe werelddelen. Tenminste… dat dachten zijn buren.

Wat z’n buren niet zagen, was wat hij echt deed. Want onder het oppervlak waren z’n dromen altijd aanwezig. Dromen over een betere wereld. Over een belangrijke rol die hij daar in zou spelen. Zijn dromen waren allang niet meer de dromen uit z’n kindertijd, over wereldzeeen bevaren. Hij had inmiddels een schat aan kennis en ervaring opgedaan. Die ervaring had hem niet bitter of cynisch gemaakt. Wel wijzer. Met z’n ervaring wist hij hoe de wereld in elkaar zat. Hij zag nu dat de revolutie niet begint aan de andere kant van de wereld, maar in z’n eigen achtertuin en keuken. Zijn keuzes deden ertoe. Met zijn werk kon hij de wereld veranderen.

Tijdens z’n baan bij dat grote bedrijf zag hij veel zaken misgaan. Dat kon hij niet accepteren. Met z’n eigen bedrijf ging hij daar aan werken. Hij ging de wereld mooier maken. Niet door als zendeling naar verre landen te reizen, maar door vandaag te beginnen. In z’n eigen bedrijf, voor z’n eigen klanten. In z’n bedrijf deelde hij kennis over duurzaam ondernemen. Over eerlijk geld verdienen, op een duurzame manier. Over gezond leven met een gezond bedrijf in een gezonde maatschappij. Er gaat nog zoveel mis. Het kan nog zoveel beter. Overal ziet hij kansen. Voor zichzelf, voor zijn bedrijf, voor z’n klanten.

Hij is ouder en wijzer. Maar heeft niets van z’n kinderdromen verloren. Hij hoeft geen wereldzeeen meer te bevaren. Hij hoeft niet langer te dromen. Hij is begonnen. In z’n eigen bedrijf. Hij is wat hij altijd wilde worden: een wereldveroveraar. Want er is nog een wereld te winnen en daar kan hij vandaag mee beginnen.