Marketing

De slapende draak

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Liefde, Ondernemen, Positief, Waker

Ik staar naar het scherm van m’n laptop, naar een lange lijst klussen die al lang op m’n takenlijst staat. Het is hoog tijd dat ik daar eens aan ga beginnen, anders komt het er nooit van. Dan klap ik m’n laptop resoluut dicht. Het is helemaal geen tijd voor al die kleine klusjes. Ik heb wel wat beters te doen! Ik draai me om, weg van de laptop met de takenlijst en kijk achter me. Daar ligt het monster te slapen: een grote draak. Een draak die ik al veel te lang negeer.

Het is misschien een verrassing, omdat je hem vaak niet ziet. Maar op elke werkplek is hij aanwezig: de slapende draak. De draak is niet klein, maar levensgroot. Groter dan welke andere klus op je takenlijst. Hij is zo groot, dat je er het liefst met een wijde boog omheen loopt. Je doet liever wat anders, zoals je tijd vullen met op het oog nuttige klusjes. Maar in je achterhoofd weet je dat de draak op je wacht. De draak is het het werk dat je eigenlijk zou moeten doen. Het werk dat je echt verder brengt. Het werk dat je laat groeien.

De draak is het gesprek met je baas over een andere functie, dat je al tijden voor je uitschuift. Of de draak is dat telefoontje met het bedrijf waar je dolgraag voor zou willen werken, maar waar je nog geen contacten hebt. Of wellicht is jouw draak dat boek dat je wilt schrijven, het gedicht dat er maar niet komt. Soms heeft een hele afdeling dezelfde draak: dat gruwelijke klantonvriendelijke proces dat lastig is om te veranderen. Of dat vervuilende product dat wel goed verkoopt. Waar gehakt wordt vallen spaanders. Waar gewerkt wordt zit een slapende draak verstopt. Sta eens stil bij je eigen werk en denk na. Wat is jouw draak? Die ene klus die je echt verder helpt, maar waar je liever nog even niet aan begint?

Wil je echt effectief worden in je werk? Dan helpt een takenlijst. Maar pas op: effectiviteit zit niet in het efficiënt afhandelen van de tientallen kleine klussen op je takenlijst. Effectief werken zit in wat heel anders: je omdraaien, weg van je takenlijstje om de draak in z’n ogen te kijken. Om die ene grote klus te doen, waar het echt om draait. De klus waarmee je de wereld verandert. Waarmee je jouw wereld mooier maakt.

Ga jij door met de volgende routineklus op je takenlijst? Laat jij je draak liever nog even doorslapen? Of durf je het aan? Draai je om. Nu. Kijk naar je slapende draak. Begin. En ga doen wat niet langer kan wachten.

Jij bent het rolmodel voor ons allemaal

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Leren, Liefde, Marketing, Ondernemen, Positief, Waker

door Ellen de Lange-Ros

Samen met m’n zoontje kijk ik naar de voetbalwedstrijd op televisie. Even later pakt hij z’n bal en zie ik hem in de tuin oefenen. Hij probeert de acties na te doen die hij net op de televisie zag. De bekende voetballer is z’n rolmodel. Nu hij heeft gezien dat zo’n actie echt kan, is hij niet meer te stoppen. Hij rust niet voordat hij de truc ook beheerst. Hij weet dat het kan, dat heeft hij op televisie gezien.

In je leven heb je veel rolmodellen. Mensen waarvan je de kunst afkijkt. Het begint met je opvoeders, van wie je leert lopen en praten. Op school leer je lezen, rekenen, maar ook stoer doen op het schoolplein. Of aandacht krijgen door te giechelen. Overal om je heen zijn rolmodellen, van wie je leert. De rolmodellen laten je zien wat mogelijk is. Ze laten zien dat het kan. En dan ga jij het ook doen. Je verlegt je grens, dankzij alle rolmodellen om je heen.

Om een rolmodel te zijn, hoef je geen bekende sportman te zijn, geen groot schrijver of bekende politicus. Ook jij kunt een rolmodel zijn. Door je collega’s te laten zien dat het anders kan. Door te laten zien dat je met respect met klanten kunt omgaan en ook je targets kunt halen. Door te laten zien dat je wel een carriere kunt maken en toch tijd voor je kinderen hebt. Door te laten zien dat ondernemers ook succesvol kunnen zijn in crisistijd. Door te laten zien dat je een goed humeur houdt, ook als dingen tegenzitten.

Het leven is niet altijd makkelijk, soms moet je knokken. Maar besef dat die strijd de moeite waard is. Je vecht niet alleen voor jezelf, maar voor iedereen die na je komt. Voor iedereen die jij hebt laten zien dat het kan. Jouw voetstappen laten ons zien dat er een pad bestaat.

Met elk rolmodel wordt onze wereld een stukje groter. Wie zien dat er meer mogelijk is dan we voor mogelijk hielden; we gaan als mensheid onze grenzen verleggen. Niet alleen op het sportveld, maar in ons hele leven.

Besef je dat die rol van rolmodel niet alleen voor grootheden is weggelegd, maar ook voor jou. Ook jij kunt anderen de weg laten zien. Door te laten zien dat het kan. Door een voorbeeld te zijn met de kleine dingen die jouw leven groots maken. Zo maak jij onze wereld een stukje groter en mooier. Je hebt een belangrijke rol, wij willen graag van jou leren!

Deze blogpost draag ik op aan Laura Babeliowsky, omdat zij als business coach een rolmodel is voor veel zelfstandigen in Nederland. Ze laat ons allemaal zien dat een eigen bedrijf, sympathie en winstgevendheid uitstekend samengaan en heeft daarmee voor ongelofelijk veel mensen de wereld een stukje groter gemaakt. Bedankt, Laura!

Investeer jij in het huis van je buren, zonder dat je het weet?

Bedrijfsgroei, Business to business, Facebook voor ondernemers, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, Online marketing, Sociale media, Twitter, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Stel je eens voor: bij je in de straat is een nieuw stel komen wonen. Ze hebben een leuk huis en voordat je het weet kom je er vrijwel dagelijks over de vloer. Je ontmoet nieuwe vrienden en voert er leuke gesprekken. Op een dag vraagt het stel je om een bijdrage. Je komt er immers zo vaak over de vloer. Zou je niet eens mee investeren in hun huis?

In het echte leven is dit natuurlijk een bizarre vraag. Natuurlijk ga je niet investeren in het huis van een ander. Toch is dit wat veel mensen online wel doen zonder dat ze het zelf beseffen. En dit kan zakelijk gezien grote risico’s hebben. Loop jij dit risico zonder dat je het weet?

Facebook is het huis van een ander

Veel mensen investeren, zonder dat ze het beseffen, in zaken waarvan een ander eigenaar is. Bijvoorbeeld door interessante content zoals foto’s of artikelen te plaatsen op Facebook, Twitter of LinkedIn. Want besef je: Facebook is uiteindelijk het huis van een ander. Hoe mooi het ook is, hoe graag je er ook komt, hoe groot je netwerk er ook is.

In het sociale netwerk kun je nooit direct contact met je relaties opnemen

Zakelijk kan dit grote gevolgen hebben. Want het lijkt er dan wel op dat jij veel volgers hebt, maar uiteindelijk zijn het mensen waar jij nooit zelf direct contact met kunt opnemen. De eigenaar van het sociale netwerk bepaalt wie wat van jou te zien krijgt. In een extreem geval kan zo’n netwerk besluiten om jouw content niet meer te tonen, of om je account op te heffen. Daar sta je dan, met je investering in sociale media. Natuurlijk is dit niet zo’n punt als je als consument lekker gebruik maakt van sociale netwerken. Maar het wordt anders als je bedrijf hierin volop investeert. Besef dat je dan eigenlijk bouwt aan het huis van een ander. En is dat wat je wilt?

Het gevaar van sociale media

Sociale media zijn een prachtige manier om met mensen in contact te komen. Daar moet je ze dan ook vooral voor gebruiken. Maar het wordt gevaarlijker als dat de plek is waar jij al je content investeert.

Zorg dat je thuisbasis op orde is

Veel slimmer is het om te zorgen voor een goede thuisbasis: jouw website met je eigen nieuwsbrief. Daar plaats je je mooie verhalen, je instructiefilms, je foto’s. Daar omheen kun je dan gebruik maken van de ontmoetingsplaatsen van anderen, zoals sociale media om je eigen content te promoten. Om mensen te ontmoeten en ze te verleiden tot een bezoek aan jouw thuisbasis.

Investeer jij in het huis van een ander?

Investeer jij zakelijk in veel content en volgers op sociale media, zonder een goed thuishonk? Ga je wel volgers trekken op Facebook en Twitter maar heb je geen nieuwsbrief met eigen contactgegevens van je relaties? Besef dat je dan eigenlijk investeert in het huis van een ander. Dat is niet alleen onhandig, maar zakelijk gezien zeer riskant.

Sociale media zijn prachtig om in te zetten. Je gaat graag bij dat nieuwe stel in de straat op de koffie. Maar niet nadat je eerst hebt geinvesteerd in je eigen huis en je thuishonk op orde hebt. Dan kun je zakelijk gezien voor de dag komen, ook op sociale media.

Waarom veel ondernemers fietsen met een lekke band

Bedrijfsgroei, Business to business, Facebook voor ondernemers, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, Sociale media, Twitter, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Terwijl ik over de stille polderweg wandel, komt er een fietser achterop. Hij raced me voorbij, om na honderd meter mopperend van z’n fiets te springen. Een lekke band. Gehaast pakt hij z’n pomp en hij gaat aan de slag. Terwijl ik hem voorbij wandel, hoor ik hem zuchten. Even later raced hij me weer voorbij, waarna hij na een paar honderd meter weer afstapt. Z’n band is nog steeds lek en de lucht die hij er met alle moeite inpompte is alweer verdwenen. Zo schiet fietsen natuurlijk niet op.

Twitteren of Facebook gebruiken… zonder resultaat

Als ik ondernemers bezig zie met sociale media, moet ik vaak denken aan de fietser met de lekke band. Veel ondernemers hebben namelijk ook een lek. In hun online aanwezigheid.

Ze hebben een leuke website en daarnaast gaan ze volop aan de slag met hun sociale media. Ze twitteren en gebruiken Facebook. Maar helaas is het resultaat van al die inspanningen van korte duur. Zodra ze heel even stoppen met pompen in hun sociale media, loopt alle lucht er weer uit en vallen ze stil. Omdat ze een lek hebben.

Heb jij een lek in je bedrijf?

Wat is dat lek bij die ondernemers? Heel eenvoudig: ze missen goede content waarmee ze mensen aan zich binden. Content op een blog, of in een nieuwsbrief. Eigen content, waarin je aan klanten laat zien wat je te bieden hebt. Content waarmee je fans trekt en een goede band opbouwt met potentiele klanten.

Zo ga je nooit groeien op sociale media

Zonder zulke eigen content is jouw organisatie lek. Je kunt pompen wat je wilt met sociale media, maar echt vaart ga je nooit maken. Helaas zijn veel ondernemers zich niet van dit lek bewust. Ze pompen op sociale media dat het een lieve lust is, maar echt groeien doen ze niet. Dat is jammer. Want het kan zoveel makkelijker.

Beantwoord de prangende vragen van je klant

Focus niet op de nieuwste hypes en de nieuwe media, maar kijk eens goed naar je klant. Welke content wil jouw klant graag lezen? Naar welke informatie is jouw klant online op zoek? Ga bloggen, maak instructievideos, of schrijf een kort boek met handige tips. Gebruik je vakmanschap om de prangende vragen van je klanten te beantwoorden en bouw zo online aan je fanclub.

Meer klanten trekken? Dat kan wel!

Ga je zo aan de slag? Dan ga je online echt vaart maken en sneller groeien. Dan voelt ondernemen plots als het fietsen vanaf een heuvel naar beneden, met de wind in je rug. Wil jij online meer klanten trekken? Zorg dat je bedrijf geen lek meer heeft. Pas dan ga je echt vaart maken.

Wat een lichtknop je leert over marketing en klanten trekken

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, Online marketing, Presenteren, Sociale media, Twitter, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

In de stille ochtend staar ik naar buiten, naar de steeds lichter wordende lucht. Ik vraag me opeens af: is het nu nog nacht of is het al dag?

Het is het magische moment in de vroege ochtend dat je nacht ziet overgaan in dag. Het is geen overgang zoals een lichtknop die je aan of uit zet. Deze overgang gaat langzamer. Stapje voor stapje wordt het licht. Geen enkel stapje is zichtbaar. En toch is de nacht na een poosje veranderd in de dag. Duidelijk zichtbaar voor iedereen.

Wat is een klant?

Dan schuif ik achter m’n laptop en wil ik aan het werk gaan. Ik moet immers druk aan de slag. Marketing doen, acquisitie, klanten trekken voor m’n nieuwe workshops. Maar de mijmering over het glijdende verschil tussen dag en nacht gaat door. Wat is eigenlijk een klant? Plots gaat er een lampje branden. In m’n hoofd.

Klant worden doe je niet ineens

Te vaak denk ik aan klanten als aan het licht: licht is aan of uit. Iemand is je klant, of niet. Maar ook bij klanten zijn er veel tussenfasen. De onzichtbare fasen tussen het nog-niet-klant-zijn en het-allang-klant zijn. Klant worden doe je niet ineens. Het is een langzame overgang met vele kleine onzichtbare stapjes. Het begint met een enthousiast verhaal van iemand over jouw bedrijf tegen een vriend: “Ik heb laatst iets goeds meegemaakt!” De vriend bekijkt je website eens. Leest informatie, vraagt gratis informatie aan. Gaat je nieuwsbrief lezen. Die bevalt goed en hij leest elke week alles. Na een paar weken is de vreemde vriend al een beetje fan geworden. Is hij al klant? Welnee! Het is een schemer-klant in de tussenfase geworden. Maar er is maar weinig meer nodig om van deze niet-klant een klant te maken.

Veel bedrijven doen foute marketing

Veel bedrijven richten hun marketing en verkoop nog in alsof klanten winnen te vergelijken is met de aan/uitknop van het licht. Ze denken dat je aan de ene kant de grote groep klanten hebt die al van je overtuigd zijn en die je niet meer hoeft te winnen. Aan de andere kant zijn er de niet-klanten, waar je met agressieve marketing acties voert om ze over de streep te trekken om zaken met je te doen. Maar zo’n marketing is erg primitief en heeft weinig rendement. Hoe moet het dan wel?

Hoe zet jij online media in om klanten te trekken?

Slimmer is het om te kijken naar de schemerfase rond jouw bedrijf. Welke kleine stapjes zetten mensen waarin ze kennis maken met jouw bedrijf? En hoe zet jij online media hierbij in? Welke verhalen worden er over je verteld, ook online? Welke informatie is er over je voorhanden, ook op websites of netwerken van anderen? Naar welke informatie zoeken potentiele klanten, die jij eenvoudig kunt bieden op je blog? Hoe kunnen niet-klanten met je kennismaken en hoe bind jij ze online al aan je met mooie content, lang voordat ze wat bij je kopen?

Succes op sociale media is niet het weggeven van die iPad

Succes op sociale media draait niet om het snel binnenhalen van duizenden volgers met een flitsende iPad-actie. Juist met online media kun je mensen stap voor stap veranderen van vreemden in fans. In het schemergebied tussen niet-klant en klant zit de essentie van je marketing. Je hoeft geen groot licht te zijn om dat te zien!