Marketing

Klantverhaal: Hoe Jacqueline klanten trekt met haar blog

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, Twitter, Zakelijk bloggen, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Op een regenachtige dinsdagmiddag wordt ik gebeld door Jacqueline. Ze is zelfstandige en werkt als trainer/coach. Ze draait goed en maakt jaarlijks een mooie omzet. Tenminste… dat lukte haar tot nu toe. Toch worstelt ze met haar bedrijf: “Ik heb het gevoel dat er veel meer in zit. Ik werk nu steeds maar in een klein kringetje van bekenden en een paar bureaus. Ik heb nu wel werk, maar ik weet eigenlijk nooit of dat volgende maand nog zo is. Daar kan ik letterlijk wakker van liggen.”

Ik wil creatiever werken. Hoe pak ik dat aan?

Al pratend merk ik het enthousiasme van Jacqueline. Ze leeft voor haar vak en heeft haar klanten veel te bieden. Maar op dit moment is dat beklemmend: “Ik ben heel creatief en vind het geweldig om nieuwe dingen te verzinnen. Ik kan dansen, tekenen, coachen, van alles. Maar in m’n huidige projecten kan ik dat amper laten zien. De bureau’s willen me steeds weer inzetten op dezelfde trajecten, maar ik wil creatiever werken. Hoe pak ik dat aan?”

Hoe kunnen klanten me vinden op internet?

We praten nog even door en stellen vast dat ze online vrijwel niet aanwezig is. Ze heeft een keurige website, maar die is saai. Haar creativiteit is niet zichtbaar. Ook is de website statisch; er is al een jaar geen nieuw bericht verschenen. Voor Google is haar site onbelangrijk. Potentiële klanten die een goede trainer zoeken zullen haar niet vinden. Toch is Jacqueline wel geïnteresseerd in online media: “Het lijkt me geweldig om te bloggen en verhalen te vertellen aan m’n klanten. M’n hoofd zit vol met ideeën. Maar hoe realiseer ik die? Ik heb geen idee waar ik moet beginnen.” Ze besluit om zich in te schrijven voor een Groei-programma.

Een aantrekkelijke website met goede artikelen

Jacqueline is als een spons in het Groei-programma. Ze zuigt alles op wat ze leert over online media en krijgt concreet advies bij haar website. Ze leert hoe ze zelf haar website kan bijhouden, zonder ingewikkelde techniek en zonder dat het haar veel tijd kost. Al snel heeft ze een mooie homepage die voor haar klanten aantrekkelijk is.

Jacqueline wil graag bloggen en In het Groei-programma leert ze hoe ze dat aanpakt. Ze leert wat haar klanten willen lezen en met haar creativiteit heeft ze al snel een lijst van vijftien onderwerpen waarover ze gaat schrijven. Ook leert ze hoe ze een leuk artikel schrijft waarmee ze echt klanten trekt. Dat spreekt aan. De eerste artikelen kosten nog wat zweetdruppeltjes, maar al snel heeft ze de smaak te pakken. Ze gaat regelmatig schrijven en start een nieuwsbrief en emaillijst. Dat lukt haar snel, met de tips uit het Groei-programma.

Een nieuwe training lanceren en creatief werken

In het najaar spreek ik Jacqueline weer. Ze is enthousiast. Ze schrijft regelmatig en haar emaillijst groeit gestaag. Ik vertel dat ik onder de indruk ben: “Je hebt in korte tijd veel neergezet. Veel ondernemers hebben hier jaren voor nodig”. Terwijl we doorpraten vertelt Jacqueline over de stappen die ze nu kan zetten: niet meer alleen werken via bureau’s, maar eigen klanten werven. Een complete nieuwe eigen training staat al op haar website. Daarin kan ze veel meer creativiteit kwijt. Bovendien gaat ze nu online klanten trekken, ook buiten haar bekende kringetje.

Ze concludeert: “Ik ben geen techneut en vroeg me af of dit bij mij wel zou werken. Maar het viel enorm mee en is allemaal ontzettend leuk. Ik kan nu zoveel meer met m’n bedrijf. Ik ben enorm blij dat ik deze stap heb gezet”.

Wil jij ook online media slimmer inzetten in je bedrijf, maar weet je niet waar je moet beginnen? Lees meer over mijn Groei-programma’s of neem contact op voor een GroeiScan, waarin we samen vaststellen wat jij nodig hebt om sneller te groeien. Ik help je graag!

Klanten krijg je niet met Facebook

Bedrijfsgroei, Business to business, E-mailmarketing, Facebook voor ondernemers, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Sociale media, Twitter, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Op het event over Facebook-marketing kijk ik m’n ogen uit. Hoewel er een flinke toegangsprijs is gevraagd, zit de zaal afgeladen vol. Er zijn volop gratis events over Facebook, maar dat lijkt geen probleem. De marketing van dit event is goed verzorgd. Na afloop stap ik op de organisatie af. Ik ben benieuwd. Ze hebben immers veel fans op Facebook. Zou dat het geheim zijn achter dit succesvolle event? Hebben ze de zaal vol gekregen dankzij al hun fans? Het antwoord is helder en verbijsterend: “Nee!”

De fanpage op Facebook leidt niet tot inschrijvers voor het event

De organisatie vertelt me hoe ze dit event vol hebben gekregen: “We hebben inderdaad veel PR via Facebook gedaan. Een aparte eventpagina aangemaakt, veel berichtjes over het event gemaakt. Toch heeft dit amper tot inschrijvingen geleid.” Ik ben stomverbaasd. “Maar hoe hebben jullie de zaal dan vol gekregen?” Het antwoord is eenvoudig: “Via onze emaillijst. Daarop staan onze echte fans. De mensen met commitment, die graag naar onze events komen. Via onze emaillijst kunnen we die echte fans gericht benaderen met een aanbod, ze een opvolgmail sturen. Dankzij onze grote emaillijst krijgen we events zoals deze snel gevuld.”

Ervaren marketeers gebruiken niet alleen Facebook

Het is een duidelijke les: zelfs ervaren marketeers met veel fans op Facebook, gebruiken Facebook niet als primair middel om hun events vol te krijgen. Om echt wat te verkopen, of een zaal te vullen, gebruiken ze de goede oude email. Omdat emailmarketing nog steeds ijzersterk is. Omdat je met emailmarketing direct je echte fans kunt bereiken. Omdat je via email echt kunt verkopen en volle zalen trekt. Daar kan Facebook nog niet tegenop. Dat weten zelfs de experts in Facebook-marketing!

Wil je weten hoe je Facebook wél succesvol inzet in je bedrijf? Download dan hier gratis de checklist met 11 essentiële tips voor bedrijven op Facebook.

Ben je druk met vissen of met vis vangen?

Bedrijfsgroei, Ideale klant en niche, Marketing, MKB, Ondernemen, ZZP

door Ellen de Lange-Ros

Op een mooi tropisch eiland leven de mensen eenvoudig. Het menu bestaat uit fruit, groente en vis. Tenminste… als je een vis te pakken krijgt.

Langs het water van het eiland zit een visser. Aan een piepklein hengeltje hangt een minuscuul haakje met daaraan een klein wormpje. Als z’n dobber naar beneden duikt in het donkere water, begint hij enthousiast z’n lijn in te halen. Het blijkt een klein visje te zijn. Teleurgesteld haalt de visser het diertje van de haak en werpt het terug. Hij pakt een nieuw wormpje en gaat weer aan de waterkant zitten. Binnen drie minuten heeft hij alweer beet. Weer een kleine vis. Het tafereel herhaalt zich. Binnen korte tijd haalt hij de ene naar de andere vis binnen. Hij is er maar druk mee. Maar het blijven steeds kleine visjes. Die hij steeds teruggooit. Toch blijft hij doorgaan. Misschien heeft hij dadelijk meer geluk. Misschien bijt er straks een grote vis? Aan het einde van de dag gaat hij uitgeput naar huis. Hij heeft keihard gewerkt en is de hele dag druk geweest. Maar hij heeft geen grote vis gevangen.

Een stukje verderop zit een andere visser. Hij heeft een grote stevige hengel. Hij heeft geen kleine wormpjes bij zich, maar veel groter aas. Daarmee doet hij zuinig. Het duurt een paar uren voordat hij beet heeft. Al die tijd zit hij ontspannen bij de waterkant. Dan duikt z’n hengel naar beneden. Vol trots haalt hij een enorme vis omhoog. Vakkundig haalt hij de vis binnen. Dan pakt hij z’n spullen in en hij gaat naar huis. Zijn hele gezin heeft vanavond lekker te eten.

Het verhaal van de vissers is geen sprookje. Het is namelijk de harde werkelijkheid voor veel zelfstandigen en ondernemers. Zij werken als de eerste visser. Ze zijn de hele dag druk. Druk met het vangen van kleine visjes, met klein aas. Denk aan zelfstandigen die lage prijzen vragen, hun diensten goedkoop weggeven, vooral kleine projecten doen voor kleine prijzen. Stilletjes hopen ze dat er ooit, zomaar, een grote vis zal bijten. Terwijl ze dagelijks worden geconfronteerd met het tegendeel.

Gelukkig zijn er ook ondernemers die het anders aanpakken.Zij zijn niet druk met kleine klusjes, maar focussen zich op het grote. Ze investeren in een grote hengel: de kennis om grote klanten aan te trekken. Ze werken geconcentreerd, maar zijn niet altijd druk. Omdat ze weten wat er toe doet kunnen ze focussen. Ze zijn snel klaar met hun werk en houden tijd over om te werken aan innovatie en strategie. Zo krijgen ze een extra concurrentievoordeel: ze draaien goed en hebben de tijd en middelen om te investeren in nog meer groei.

Het geheim van deze succesvolle ondernemers is eenvoudig: wees niet druk met kleine visjes vangen, maar ga je focussen op de grote vis. Werk niet meer voor iedereen, maar ga je richten op klanten die wat meer willen betalen. Die graag met jou samenwerken. Voor wie niet alles gratis of goedkoop moet.

Verwacht niet dat je met kleine klusjes als door een wonder plots een grote vis binnenhaalt. Ga gericht focussen op de grote klant. Niet door gratis klusjes te doen. Maar door onweerstaanbaar veel waarde te bieden in grote projecten, waarmee je echt verschil maakt. Door zichtbaar te zijn, door je marketing goed te doen. Door actief op potentiële klanten af te stappen en ze te laten zien wat je te bieden hebt.

Zit je werkdag overvol, ben je razend druk, maar verdien je weinig? Denk dan terug aan de twee vissers en kies wie jij wilt worden. Blijf je druk met kleine klusjes? Of ga je kiezen voor de grote vis?

Ben jij hard toe aan nieuwe vrienden?

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Liefde, Marketing, Meer klanten, Ondernemen, Sociale media, Superpromoter, Twitter

door Ellen de Lange-Ros

Verveeld zit ik op de bank. Niets te doen. Wat moet ik nu? Niemand van m’n vrienden heeft zin om vanavond naar de film te gaan. Dan zit er maar een ding op: nieuwe vrienden zoeken. Of niet? In het geval van vrienden denk je natuurlijk niet zo. Je gaat niet op zoek naar nieuwe vrienden als niemand met je mee wil naar die ene film. Je verzint wat anders: een andere film, samen sporten, morgen wat leuks doen.

Toch werken veel ondernemers nog wel zo. Ze lijken eindeloos op zoek te zijn naar nieuwe vrienden. Steeds weer nieuwe klanten aantrekken, nieuwe doelgroepen vinden. Eindeloos op jacht, naar die nieuwe klant die alle problemen oplost. Terwijl het ook anders kan.

Kijk eens naar je bestaande klanten: Waar maak je hen enthousiast mee? Hoe kun je hen nieuwe dingen aanbieden? Nieuwe diensten voor ze ontwikkelen? Hoe kun je hen extra betaalde services bieden? Groei begint niet bij die hippe nieuwe klanten, maar bij je oude fans. Maak hen nog enthousiaster, los meer problemen voor ze op.

Groei begint niet morgen of ver weg. Groei begint op de plaats waar je nu al staat, met je eigen vertrouwde klanten. Daar maak je vrienden mee!

Betaalt jouw klant veel geld voor brandwonden en gehoorschade?

Bedrijfsgroei, Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Superpromoter, ZZP

door Ellen de Lange-Ros

Die zomerse zondagmiddag stap ik op tijd in de auto voor een lange rit. Ik ga op weg naar Arnhem, naar het Gelredome. In m’n broekzak zitten de kaartjes, waar ik veel geld voor heb betaald. Niet vergeten, niet kwijtraken! Dezelfde avond rijd ik laat terug naar huis. De lucht is donker. M’n handen, m’n kleren en alles ruikt naar vuur. Ik voel dat m’n huid verbrand aanvoelt. In m’n oren zit een hardnekkige ruis die wordt afgewisseld met een piep. Vervelend? Welnee, ik had een geweldige avond!

Ik ben naar een concert van een van m’n favoriete bands geweest: Rammstein. De mannen staan bekend om hun harde muziek en spectaculaire vuurwerkshows. Bij binnenkomst zie je overal waarschuwingsborden: je kunt met brandwonden en gehoorschade naar huis gaan. Daar wil de band niet aansprakelijk voor worden gesteld. Terwijl ik door de nacht naar huis rij, bedenk ik me hoe vreemd het is. Ik kan elke zaterdagavond bij mij om de hoek gratis naar keiharde rockmuziek luisteren. Toch betaal ik veel geld voor Rammstein.

Goede bedrijven lijken op Rammstein. Ze weten zich te onderscheiden. Zijn geen middenmoot, maar bieden extreme prestaties. Daarmee trekken ze fans en superpromoters. Klanten die wat voor je over hebben. Die graag meer betalen dan voor de middelmaat. Kijk naar de lange rijen voor de winkels bij de lancering van een nieuwe dure iGadget van Apple en je weet waar ik het over heb.

Toch zijn er maar weinig bedrijven die een Rammstein durven zijn. Die afwijken van het grote gemiddelde. Die extreme prestaties durven te leveren. Iedereen wil fans trekken, zoals Rammstein. Maar wil je je ook zo extreem onderscheiden als de mannen van de spectaculaire vuurwerkshows? Wees eerlijk: met een saaie offerte, standaard dienstverlening of ISO-gecertificeerde processen kom je er niet.

Echte fans willen wat bijzonders. Die willen persoonlijkheid; een unieke ervaring. Ze willen jouw magie, waarmee je hun wereld verandert. Weet je dat te bieden? Dan wordt het vuurwerk, ook in jouw bedrijf!

Waarom veel ondernemers in een oude auto rijden zonder dat ze het zelf zien

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Online marketing, Sociale media, Twitter, Zakelijk bloggen, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

In een glimmende auto komt Robert de parkeerplaats oprijden. “Ik moet er natuurlijk wel representatief uitzien als ondernemer”, legt hij uit als ik zijn auto bewonder. “Ik bedoel, mijn klanten zien ook in welke auto ik rijd. Als ondernemer kan ik het niet maken om in een oud wagentje aan te komen.” Zijn uitleg klinkt logisch. Maar dat is het allerminst.

Wat Robert op dat moment niet beseft, is dat hij voor veel klanten toch in een oud wagentje rijd. Dat z’n klanten hoofdschuddend kijken als het over Robert en z’n bedrijf gaat. Hij denkt dat hij met de grote glimmende auto goed voor de dag komt. Maar is dat wel zo?
Lees meer