Ideale klant en niche

“Ik zie volop kansen voor m’n bedrijf” begint Albert enthousiast. “Er zijn veel bedrijven met een hele slechte website. Ik kan hun site veel beter maken. En het mooie is: ik kan online eenvoudig op zoek naar m’n klanten. Ik zie dat een website waardeloos is. Die mensen zouden dan direct klant bij mij kunnen worden”.

Na een paar maanden kom ik Albert weer tegen. De mooie plannen voor z’n bedrijf zijn er nog steeds. Als zelfstandige ziet hij overal hij klanten met problemen, wat zou hij ze graag helpen. Maar dat blijkt niet mee te vallen. Veel potentiële klanten lijken niet in hem geinteresseerd. Wat moet hij nou? Hij overweegt om een extra cursus webdesign te gaan volgen, een nieuwe training op z’n vakgebied. Dan komen de klanten vast wel.

Maar dat gaat niet lukken! Helaas is Albert op de verkeerde weg.

Aan z’n enthousiasme en vakkennis ligt het niet. Die heeft’ie volop. Albert maakt een fout. Een grote fundamentele fout. Een fout die veel grote en kleine bedrijven maken die graag de problemen van hun klant willen oplossen. Wat is die fundamentele fout?
Lees meer

Meer verkopen met minder moeite: kinderlijk eenvoudig

Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Meer klanten, Ondernemen

door Ellen de Lange-Ros

Met m’n zoontje aan de hand wandel ik door het winkelcentrum. We slaan de hoek om en plots blijft hij staan. Z’n ogen beginnen te glimmen. Hij wijst naar een groot rek aan het einde van de straat. “Mama, kijk daar eens!” roept hij opgetogen. Ik kijk, maar zie niets bijzonders. “Kijk eens, wat een mooie bal!” Nu zie ik het ook. In de verte staat een groot rek vol ballen. “Maar je hebt toch al heel veel ballen?” zeg ik. “Ja, maar niet zo’n bal!” is het logische antwoord van onze kleine voetbal-verslaafde. Hij trekt aan m’n hand om dichterbij te komen.
Lees meer

Op weg naar veel meer winst

Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Ondernemen, Online marketing, Slechte winst, Sociale media

door Ellen de Lange-Ros

Ik vind het fascinerend dat onze voorouders in de steentijd in groepen van niet meer dan zo’n 20-30 mensen leefden. Zo’n groep trok rond en leefde van jagen en verzamelen, wat het land te bieden had. Omdat het voedsel beperkt was, kon de groep niet veel groter worden dan zo’n dertig mensen. Todat…

De situatie veranderde door de revolutie van de landbouw. Rondtrekken was niet langer nodig, mensen gingen op een vaste plek hun eigen voedsel verbouwen. Dat was slim. En het leverde veel meer op! Er was eten voor veel meer mensen. Er begonnen dorpjes te ontstaan. Er was tijd over voor cultuur, voor het ontwikkelen van slimme materialen. De mensheid begon aan z’n eerste grote revolutie en er zouden er nog vele volgen.

Ik denk dat grote en kleine bedrijven aan de vooravond van zo’n zelfde revolutie staan. Een revolutie die bovendien voor veel meer winst gaat zorgen. Wat gaat er gebeuren?
Lees meer

Je klant kiest jou

Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Ondernemen

door Ellen de Lange-Ros

Waarom kopen je klanten bij je? Het is niet alleen om je strakke producten. Niet alleen vanwege je mooie etalage. Niet alleen vanwege je opvallende reclames, je marketingplan of je mooie website.

Besef je dat een deel van je klanten bij je koopt… vanwege jou!

Omdat jij het verschil maakt. Of je nu werkt in een groot of een klein bedrijf, jij doet er toe. Het gaat om het humeur waarmee jij de telefoon opneemt. De glimlach waarmee je een vraag over de facturen beantwoordt. De reparatie die je razendsnel in orde maakt. Het juridisch advies bij een belangrijke samenwerking. Of die rapportage waarmee je je management laat zien wat je klant wil. Jouw voorstel voor een nieuw product. Jouw analyse van de financiële situatie.

Jouw werk doet er toe, voor je organisatie en voor je klanten. Jouw organisatie wordt klantgericht, omdat jij aan de slag gaat. Klantgericht werken begint niet bij je collega’s of je management. Het begint bij jou. Hier en nu. Hoe maak jij het verschil?

Wees klantgericht: verhoog je prijzen

Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Ondernemen

door Ellen de Lange-Ros

Met een lage prijs hoef je nooit de beste te zijn. Je daagt jezelf uit om het met minder te doen: minder personeel, minder dure ingrediënten, minder materiaal. Je komt in de efficiëntie-cyclus. Je gaat focussen op je processen, je inkoopprijzen, je personeelskosten. Door dat goedkoop te doen, kun jij de wedstrijd winnen. Je gaat focussen op jezelf. Zo blijf je in de race.

Bedenk eens welke cyclus je in gang zet met een hoge prijs. Klanten komen niet meer vanzelf. Je moet wat bijzonders bieden. Je moet de allerbeste zijn. Je moet hun wensen het allerbeste begrijpen. Je moet hun probleem excellent oplossen. Je moet het makkelijkst te gebruiken zijn. Het langste meegaan. De mooiste zijn. Verhoog je prijzen. En dwing jezelf om je klant meer waarde te bieden.

NB: Dit werkt natuurlijk alleen in een open markt waar klanten vrij kunnen kiezen uit aanbieders. Het werkt bij kleding, computers of telefoontoestellen. Maar is jouw organisatie monopolist? Dan gaat deze regel niet op. Hij geldt niet voor het aanvragen van een paspoort. En hij geldt ook niet als jij prijsafspraken maakt met je concurrenten om prijzen kunstmatig op te krikken.

Hoge prijzen helpen je. Ze helpen je om ultiem te focussen op de meerwaarde die je biedt. Om te focussen op wat je klant nodig heeft. Wees klantgericht, verhoog je prijs.

Ideale klant en niche

Gaat jouw bedrijf de sociale media boot missen?

Vijf tips om sociale media slim te gebruiken