Meer klanten

Waarom jij niets te zoeken hebt op Google+ en Pinterest

Bedrijfsgroei, Business to business, Facebook voor ondernemers, Ideale klant en niche, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, Twitter, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Sociale media en nieuwe online netwerken schieten als paddestoelen uit de grond. Zo blijkt uit onderzoek van InSites Consulting dat maar liefst 1 miljard mensen wereldwijd gebruikt maakt van sociale media.

Als ondernemer of professional valt het echter niet mee om bij te blijven. Je hebt net Twitter onder de knie, of er gelden alweer andere regels voor je bedrijfspagina op Facebook. Steeds vaker ontvang je een uitnodiging voor Google+ en dat nieuwe Pinterest wil je ook niet missen. Hoe zorg je ervoor dat je niets mist?

Huur geen stagair of communicatiebureau in

Hoe blijf je bij de tijd? En hoe zorg je dat je bedrijf niet achter gaat lopen? Moet je wellicht eens een stagair aantrekken, of een communicatiebureau inhuren? Welnee! Effectief gebruik maken van sociale media kan op een veel slimmere manier. En het goede nieuws is: jij kunt het ook!

Met deze vijf tips zorg je ervoor dat jouw organisatie optimaal gebruik maakt van sociale media:
Lees meer

Draag jij de goede bril voor echte groei?

Bedrijfsgroei, Internet voor je bedrijf, Klachten-management, Klachtendag, Meer klanten, Online marketing, Positief, Superpromoter

door Ellen de Lange-Ros

Waar de een vooral problemen verwacht, ziet een ander volop kansen. Voor de een is het glas half leeg, voor de ander is het halfvol. Alles heeft twee kanten, waar jij op focust is wat je ziet.

Als het gaat om sociale media in organisaties, gaat het al net zo. Veel bedrijven zien de bedreigingen: klanten praten zomaar openbaar over hun problemen met je. Een eerste reflex op sociale media is dan: webcare. Oftewel: iemand aanstellen die dagelijks bijhoudt wat er over je wordt gezegd op het web en snel reageert op klachten. Voordat je het weet is je online leven georganiseerd rond wat er niet goed gaat: reageren op klachten, meten van fouten. De wereld lijkt zwart.

Maar het kan ook anders. Kijk niet alleen naar de bedreiging van de klagende klant, maar kijk naar de kansen. Een gezond bedrijf heeft veel enthousiaste klanten. Mensen die blij zijn met je dienstverlening. Die graag zaken met je doen. Die een blokje omrijden om bij jou te kopen.

Het goede nieuws: hun enthousiasme is besmettelijk. Ze delen graag hun goede ervaringen, hun positieve emoties. Ook online, vooral online. Bijvoorbeeld op sociale media. Maar weet jij wat je enthousiaste klant over je zegt? Heb jij al een afdeling klant-thousiasme?

Beginnen met sociale media kan ook anders. Je hoeft niet te focussen op wat er mis gaat. Je hoeft niet te kiezen voor de zwarte bril. Je kunt ook kijken wat er wel goed gaat. Waarom zijn je klanten enthousiast? Hoe help je hen enthousiasme delen? Hoe vergroot je enthousiasme?

Klachtenmanagement is een gerespecteerd vak. Maar klant-thousiasme staat nog maar in de kinderschoenen. Begin je met sociale media? Begin dan ook met de roze bril. Kijk waar je klanten enthousiast over zijn. Vraag het ze, volg het online. Ga stap voor stap het enthousiasme vergroten. Zo kun je klimmen, zo ga je groeien. Daar wordt uiteindelijk elk bedrijf enthousiast van. En je klanten ook!

Echt klanten trekken met sociale media

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, Online marketing, Presenteren, Sociale media, Twitter

door Ellen de Lange-Ros

Klanten trekken met sociale media. Dat kan wel. Maar dan moet je wel de goede dingen doen. Veel bedrijven worstelen of maken beginnersfouten. Hoe zorg je dat sociale media geen snelle hype blijft, maar echt wat oplevert voor jouw bedrijf?

Leer wat je moet weten van de nieuwe mores in de nieuwe online wereld. Leer waarom alles draait om enthousiasme van je klanten. En leer hoe je met sociale media je eigen fanclub opbouwt en een gezond bedrijf neerzet.

Sociale media is voor veel bedrijven nog een verborgen schat. Deze presentatie geeft je de schatkaart, zodat jij de goudkist zult vinden. Want geld verdienen met sociale media? Dat kan wel. En jij kunt het ook!

Deze presentatie heb ik gegeven voor de Social Media Class in Baarn op 5 april 2012. Voor deze presentatie geldt: ‘Faxion-copyright – please share!’

Social media class – Baarn april 2012

View more presentations from Faxion.

Auteur 2.0: zo breng je een boek uit met nieuwe media

Bedrijfsgroei, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, Ondernemen, Online marketing, Praktijk, Sociale media

door Ellen de Lange-Ros

Voor veel professionals is het een grote wens: een eigen boek schrijven over je vakgebied of je ervaring. Maar hoe pak je dat aan? Nieuwe ontwikkelingen maken het uitbrengen van een boek een stuk eenvoudiger. In deze presentatie vertel ik hoe mijn ebook in de top 100 bij iTunes is beland en hoe je zelf, met nieuwe media, succesvol een boek lanceert.

De presentatie heb ik gegeven voor de Social Media Club Amsterdam op 21 maart 2012.

Auteur 2.0 – Presentatie Social Media Club Amsterdam from Faxion

GroeiSprong: Wat jij kunt leren van Rammstein en de Beatles

Ideale klant en niche, Internet voor je bedrijf, Meer klanten, Online marketing

door Ellen de Lange-Ros

Gisteren was de eerste middagsessie van m’n viermaandsprogramma GroeiSprong, een intensief traject van vier maanden waarin de deelnemers leren om sociale media succesvol in te zetten in hun werk om meer enthousiaste klanten te trekken.

In de middag kwam van alles aan bod. Van het meten van je slaappatroon met de Up! van Jawbone, tot Rammstein en de Beatles. Het was ontzettend leuk om te doen en heel inspirerend om te zien hoe snel de deelnemers alles oppikten en toepassen in hun eigen bedrijf.

Na zo’n middag vind ik het altijd jammer dat de kennis beperkt blijft tot de groep in de zaal. Dit is namelijk voor zoveel mensen relevant en belangrijk! Daarom heb ik besloten om een stukje van de inspiratie te delen in onderstaande slideshare.

Natuurlijk mag je deze presentatie delen in je netwerk. Wil je meer weten over het programma? Kijk dan op de speciale informatie-pagina.

GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale media

View more presentations from Faxion.

Werken voor een hoge prijs zonder concurrentie. Dat kan wel.

Bedrijfsgroei, Ideale klant en niche, Marketing, Meer klanten, Ondernemen

door Ellen de Lange-Ros

“Ik zie volop kansen voor m’n bedrijf” begint Albert enthousiast. “Er zijn veel bedrijven met een hele slechte website. Ik kan hun site veel beter maken. En het mooie is: ik kan online eenvoudig op zoek naar m’n klanten. Ik zie dat een website waardeloos is. Die mensen zouden dan direct klant bij mij kunnen worden”.

Na een paar maanden kom ik Albert weer tegen. De mooie plannen voor z’n bedrijf zijn er nog steeds. Als zelfstandige ziet hij overal hij klanten met problemen, wat zou hij ze graag helpen. Maar dat blijkt niet mee te vallen. Veel potentiële klanten lijken niet in hem geinteresseerd. Wat moet hij nou? Hij overweegt om een extra cursus webdesign te gaan volgen, een nieuwe training op z’n vakgebied. Dan komen de klanten vast wel.

Maar dat gaat niet lukken! Helaas is Albert op de verkeerde weg.

Aan z’n enthousiasme en vakkennis ligt het niet. Die heeft’ie volop. Albert maakt een fout. Een grote fundamentele fout. Een fout die veel grote en kleine bedrijven maken die graag de problemen van hun klant willen oplossen. Wat is die fundamentele fout?
Lees meer