Online marketing

De grote nadelen van Facebook, die veel bedrijven niet kennen

Bedrijfsgroei, Business to business, Facebook voor ondernemers, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Marketing, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, Twitter, Video, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Wil je weten hoe je Facebook wél succesvol inzet in je bedrijf? Wil jij de voordelen van Facebook voor jouw bedrijf echt benutten? Download dan hier gratis de checklist met 11 essentiële tips voor bedrijven op Facebook.

Video: De nadelen van Facebook voor jouw bedrijf

Wil je weten hoe je Facebook wél succesvol inzet in je bedrijf en alle voordelen benut? Download dan hier gratis de checklist met 11 essentiële tips voor bedrijven op Facebook.

Een account aanmaken op Facebook voor je bedrijf is eenvoudig. Maar dan…

Er was eens… een online netwerk dat Facebook heette.

Facebook groeit razendsnel, en het biedt volop kansen, voor grote en kleine bedrijven of zelfstandigen. Facebook gebruiken voor je bedrijf kan een voordeel geven. Maar toch zijn er veel bedrijven die het verkeerd aanpakken. Die niet handig met Facebook omgaan. Bedrijven die een account aanmaken, inloggen op Facebook, of een like-knop op hun website installeren, maar die daarna tegen grote problemen aanlopen. Het zijn bedrijven die een woeste wolf in huis hebben gehaald, zonder dat ze het zelf zien. Een wolf die voor grote problemen zorgt, die de komende jaren pas zichtbaar worden. Maar dan is het te laat…

Wat is er aan de hand?
Lees meer

De 10 blunders bij het lanceren van mijn eerste product

Bedrijfsgroei, E-mailmarketing, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Ondernemen is risico’s nemen, dingen uitproberen, innoveren. Dat klinkt goed, toch? Helaas is het niet alleen maar rozengeur en maneschijn. Dat ontdekte ik zelf in de zomer van 2011. De zomer waarin ik m’n eerste programma lanceerde: Topscorer. Een programma dat je wellicht niet bekend voorkomt. Dat kan. Want buiten die ene inschrijver die nooit meer wat van zich liet horen, was er geen animo voor het programma. Hoe kan dat?
Lees meer

Zo krijg je wel klanten met online media

Bedrijfsgroei, Business to business, Facebook voor ondernemers, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Online marketing, Sociale media, Twitter, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

In het vliegtuig zit ik naast Brandon. Hij werkt bij een klein bedrijf en wil graag meer klanten trekken. Al snel komt het gesprek op sociale media. Brandon vertelt hoe zijn bedrijf druk is met Twitter en Facebook. Ze posten regelmatig dingen en geven er veel aandacht aan. Ik ben benieuwd wat het hem oplevert. Daarover is hij minder enthousiast: “We krijgen wel veel volgers en fans, maar echte klanten trekken we er amper mee.” Dan vraag ik of hij een emaillijst heeft en een nieuwsbrief. Brandon schudt z’n hoofd: “Dat is zo’n gespam, daar doen wij niets mee”.

Facebook lijkt ideaal. Maar is het dat ook?

Ik zie veel ondernemers zoals Brandon. Met hun bedrijf willen ze graag meer klanten trekken. Sociale media lijken daarvoor ideaal. Maar wat veel ondernemers niet weten, is dat succes vaak niet begint op sociale media. Sociale media zijn een geweldige manier om je zichtbaarheid te vergroten. Om mensen te vertellen wat je doet, om te laten zien wat je in je mars hebt. Daarmee geven sociale media je een verhoogde zichtbaarheid. Maar zichtbaar zijn is nog niet genoeg om ook echt te verkopen, om klanten te trekken. Daarvoor is veel meer nodig.

Klikken op een ‘like knop’ is niet genoeg

Om klanten te trekken, is het belangrijk dat je fans krijgt. Niet de fans die vrijblijvend op een ‘vind ik leuk’-knopje klikken. Maar echte fans. Liefhebbers. Mensen die graag van je horen. Die zich verbonden met je voelen. Het is belangrijk om te weten dat sociale media niet tot zo’n sterke band leiden. Daarvoor is wat extra’s nodig. Wat? Heel eenvoudig: email.

Een band opbouwen met de fans van je bedrijf

Via email kun je mensen gericht berichten sturen. Natuurlijk geen saaie spam, of kale verkooppraat. Maar leuke verhalen, die je klanten graag lezen. Verhalen waarin je laat zien dat je het probleem van je klant begrijpt. Dat je weet welke oplossing ze zoeken. Verhalen waarin je je klant helpt, hem tips geeft. Juist met zulke emails bouw je een sterke band op. Krijg je echt vertrouwen. Krijg je een fanclub. En raad eens wie er vervolgens graag zaken met je willen doen? Precies: je email-fanclub.

Facebook en Twitter zijn niet genoeg om te groeien met je bedrijf

Wil je echt groeien met online media? Dan zijn sociale media zoals Facebook of Twitter niet genoeg. Naast sociale media moet je aan de slag met media die echt voor een warme band zorgen, waarmee je een fanclub opbouwt die graag bij je koopt: via email.

Terwijl ik dit uitleg, wordt Brandon steeds enthousiaster. Hij ziet helemaal voor zich hoe hij dat in zijn bedrijf moet invoeren, maar hij heeft ook een boel vragen. Hij wil meer van me weten. Hoe maak je zo’n nieuwsbrief? Hoe bouw je een emaillijst op zonder dat het veel tijd kost? Hoe schrijf je een goed artikel? Waarover zouden zijn klanten willen lezen? Kan ik hem niet een aantal tips geven? Glimlachend geef ik hem mijn kaartje: schrijf je maar in op m’n maillijst, dan krijg je elke week artikelen met tips voor jouw bedrijf. Brandon knikt en begint dan te lachen: “Daar schrijf ik me graag voor in, jij begrijpt hoe je een fanclub opbouwt.” Dan peinst hij nog even en concludeert: “Dit is precies wat ik ook ga doen!”

Wil je weten hoe je Facebook wél succesvol inzet in je bedrijf? Download dan hier gratis de checklist met 11 essentiële tips voor bedrijven op Facebook.

Klantverhaal: Hoe Jacqueline klanten trekt met haar blog

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, Twitter, Zakelijk bloggen, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Op een regenachtige dinsdagmiddag wordt ik gebeld door Jacqueline. Ze is zelfstandige en werkt als trainer/coach. Ze draait goed en maakt jaarlijks een mooie omzet. Tenminste… dat lukte haar tot nu toe. Toch worstelt ze met haar bedrijf: “Ik heb het gevoel dat er veel meer in zit. Ik werk nu steeds maar in een klein kringetje van bekenden en een paar bureaus. Ik heb nu wel werk, maar ik weet eigenlijk nooit of dat volgende maand nog zo is. Daar kan ik letterlijk wakker van liggen.”

Ik wil creatiever werken. Hoe pak ik dat aan?

Al pratend merk ik het enthousiasme van Jacqueline. Ze leeft voor haar vak en heeft haar klanten veel te bieden. Maar op dit moment is dat beklemmend: “Ik ben heel creatief en vind het geweldig om nieuwe dingen te verzinnen. Ik kan dansen, tekenen, coachen, van alles. Maar in m’n huidige projecten kan ik dat amper laten zien. De bureau’s willen me steeds weer inzetten op dezelfde trajecten, maar ik wil creatiever werken. Hoe pak ik dat aan?”

Hoe kunnen klanten me vinden op internet?

We praten nog even door en stellen vast dat ze online vrijwel niet aanwezig is. Ze heeft een keurige website, maar die is saai. Haar creativiteit is niet zichtbaar. Ook is de website statisch; er is al een jaar geen nieuw bericht verschenen. Voor Google is haar site onbelangrijk. Potentiële klanten die een goede trainer zoeken zullen haar niet vinden. Toch is Jacqueline wel geïnteresseerd in online media: “Het lijkt me geweldig om te bloggen en verhalen te vertellen aan m’n klanten. M’n hoofd zit vol met ideeën. Maar hoe realiseer ik die? Ik heb geen idee waar ik moet beginnen.” Ze besluit om zich in te schrijven voor een Groei-programma.

Een aantrekkelijke website met goede artikelen

Jacqueline is als een spons in het Groei-programma. Ze zuigt alles op wat ze leert over online media en krijgt concreet advies bij haar website. Ze leert hoe ze zelf haar website kan bijhouden, zonder ingewikkelde techniek en zonder dat het haar veel tijd kost. Al snel heeft ze een mooie homepage die voor haar klanten aantrekkelijk is.

Jacqueline wil graag bloggen en In het Groei-programma leert ze hoe ze dat aanpakt. Ze leert wat haar klanten willen lezen en met haar creativiteit heeft ze al snel een lijst van vijftien onderwerpen waarover ze gaat schrijven. Ook leert ze hoe ze een leuk artikel schrijft waarmee ze echt klanten trekt. Dat spreekt aan. De eerste artikelen kosten nog wat zweetdruppeltjes, maar al snel heeft ze de smaak te pakken. Ze gaat regelmatig schrijven en start een nieuwsbrief en emaillijst. Dat lukt haar snel, met de tips uit het Groei-programma.

Een nieuwe training lanceren en creatief werken

In het najaar spreek ik Jacqueline weer. Ze is enthousiast. Ze schrijft regelmatig en haar emaillijst groeit gestaag. Ik vertel dat ik onder de indruk ben: “Je hebt in korte tijd veel neergezet. Veel ondernemers hebben hier jaren voor nodig”. Terwijl we doorpraten vertelt Jacqueline over de stappen die ze nu kan zetten: niet meer alleen werken via bureau’s, maar eigen klanten werven. Een complete nieuwe eigen training staat al op haar website. Daarin kan ze veel meer creativiteit kwijt. Bovendien gaat ze nu online klanten trekken, ook buiten haar bekende kringetje.

Ze concludeert: “Ik ben geen techneut en vroeg me af of dit bij mij wel zou werken. Maar het viel enorm mee en is allemaal ontzettend leuk. Ik kan nu zoveel meer met m’n bedrijf. Ik ben enorm blij dat ik deze stap heb gezet”.

Wil jij ook online media slimmer inzetten in je bedrijf, maar weet je niet waar je moet beginnen? Lees meer over mijn Groei-programma’s of neem contact op voor een GroeiScan, waarin we samen vaststellen wat jij nodig hebt om sneller te groeien. Ik help je graag!

Waarom veel ondernemers in een oude auto rijden zonder dat ze het zelf zien

Bedrijfsgroei, Facebook voor ondernemers, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Marketing, Meer klanten, MKB, Online marketing, Sociale media, Twitter, Zakelijk bloggen, ZZP, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

In een glimmende auto komt Robert de parkeerplaats oprijden. “Ik moet er natuurlijk wel representatief uitzien als ondernemer”, legt hij uit als ik zijn auto bewonder. “Ik bedoel, mijn klanten zien ook in welke auto ik rijd. Als ondernemer kan ik het niet maken om in een oud wagentje aan te komen.” Zijn uitleg klinkt logisch. Maar dat is het allerminst.

Wat Robert op dat moment niet beseft, is dat hij voor veel klanten toch in een oud wagentje rijd. Dat z’n klanten hoofdschuddend kijken als het over Robert en z’n bedrijf gaat. Hij denkt dat hij met de grote glimmende auto goed voor de dag komt. Maar is dat wel zo?
Lees meer

Klantverhaal: Ontwerpbureau met helder zicht op de klant

Bedrijfsgroei, Business to business, Ideale klant en niche, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, ZZP begeleider

door Ellen de Lange-Ros

Vanaf nu vind je op De Glazenwasser regelmatig een klantverhaal. Het klantverhaal is gebaseerd op een echt klanttraject uit mijn praktijk. De namen van personen en bedrijven zijn vanwege privacy fictief.

Met z’n vieren zitten we in de kamer van Berend, de directeur van ontwerpbureau Helder. Lianne en Vera schuiven aan, ze zijn senior communicatie-experts en medewerkers van het eerste uur. De kamer ziet er goed uit: moderne stoelen, prachtige electronica, hippe sfeer. Het is duidelijk: dit ontwerpbureau weet wat mooi is en straalt dat in alles uit.

Ik wil sneller groeien! Wat moeten we doen?

Toch lopen Berend, Lianne en Vera tegen problemen aan. Ze werken voor grote merken en kleine bedrijven, maar de groei valt tegen. In hun sector zien ze andere bureau’s omvallen. Zo zwaar hebben zij het nog niet, maar ze merken wel de gevolgen van de crisis. Berend zucht: “We hebben zoveel ideeen en goede mensen. Ik weet dat er meer in zit, dat we sneller zouden kunnen groeien. Maar dat lukt maar niet! Wat moeten we doen?”
Lees meer