Business coach tips – Voor ZZP en ondernemer

Dit jaar werk ik alweer vijf jaar als ondernemer. Een spannende tijd waarin ik waanzinnig veel heb geleerd. Nadat ik snel bedacht had wat ik als ondernemer zou gaan doen, volgende aarzelende eerste stapjes: wat wordt m’n bedrijfsnaam, wie laat ik een logo ontwerpen, hoe regel ik een website? Daarna kwamen de wezenlijke zaken: hoe kom ik aan klanten en hoeveel kan ik eigenlijk verdienen? In weer een volgende fase kwam de bezinning: vind ik dit werk allemaal leuk? Kan ik niet meer inspirerend werk doen en stoppen met saaie klussen?

De diensten die ik heb bedacht zijn nooit verkocht

Nu ik terugkijk is het fascinerend om te zien welke reis ik in vijf jaren heb gemaakt. De diensten die ik in eerste instantie op m’n website had staan zijn eigenlijk nooit verkocht. Terwijl ik zonder veel reclame al vanaf de eerste maand volop draaide. Maar wel op hele andere klussen dan ik zelf voor ogen had. Opdrachtgevers dienden zich spontaan aan, maanden vulden zich met leuk werk. Toen kwam er een belangrijke dag.
Lees meer

Focus en vrijheid met een scherp dashboard

Overig

door Ellen de Lange-Ros

Het is fantastisch weer. Tussen twee zakelijke afspraken in Rotterdam heb ik drie uur tijd en ik strijk neer op een zonnig terras aan een binnenhaven. Terwijl ik over het water staar, draait m’n bedrijf door.

Alle afdelingen draaien lekker

Ik zie dat er vandaag alweer een aantal nieuwe abonnees op m’n nieuwsbrief zijn binnen gekomen. M’n marketingafdeling doet z’n werk prima. Tegelijk lopen er vijf klantonderzoeken, ook de afdeling veldwerk loopt lekker. De factuur van die sessie van vorige week is betaald, de boekhouding is op orde. Ik check nog even de verkopen van m’n ebook, ook de uitgever is tevreden.

Is dat nou veel werk, zo’n bedrijf met al die afdelingen aansturen? Welnee! Alles wat ik hiervoor opsom, doe ik in m’n eentje met een paar klikken op m’n telefoon. Mijn kantoor zit overal en nergens. Waar m’n telefoon is, daar kan ik werken. De truc is, dat ik het slim heb georganiseerd. Hoe werk dat?
Lees meer

Je hoeft geen superheld te zijn om het verschil te maken

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Liefde, Overig, Positief, Praktijk, Waker

door Ellen de Lange-Ros

Als je me rond m’n achtste verjaardag had gevraagd wat ik later wilde worden, dan was m’n antwoord niet “blogger en marktonderzoeker met online tools”. Het was veel eenvoudiger: ik had een voorkeur voor heldhaftige beroepen, waarmee ik de wereld kon redden. Zo was ik er een tijdlang van overtuigd dat ik zuster zou worden (mensen beter maken), of dominee (mensen bekeren) of brandweervrouw of politie-agente (mensen redden). Allemaal beroepen waarin ik belangrijk zou zijn. Grootste dingen zou doen. Een held zou zijn. Het verschil zou maken.

Wat een gemiste kans!

In de loop van de jaren komt de realiteit kijken. Dan merk je dat je niet de allerhoogste cijfers uit de klas haalt. Niet de beste bent met sporten. Niet de meeste creatieve ideeën hebt. Wat er dan gebeurt, is fascinerend. Jarenlang heb ik me bij m’n lot neergelegd. Ik was nu eenmaal gewoon. Dus was ik voorbestemd voor ‘gewone dingen’. Want om bijzondere dingen te doen, moet je immers heel bijzonder zijn? Nu pas merk ik dat ik het al die jaren verkeerd heb gezien. Wat een gemiste kans! Hoe zit het dan wel?
Lees meer

Zo vind je je ideale klant

Ideale klant en niche, Ondernemen

door Ellen de Lange-Ros

Vorig jaar heb ik voor m’n bedrijf de koers verlegd. Een belangrijke stap daarbij was om me meer te richten op m’n ideale klanten. Mensen die echt bij me passen, waarvoor ik projecten kan doen die echt top zijn. Maar hoe vind je nou die ideale klanten? Dat is verrassend eenvoudig.

Met welke klanten werk jij graag samen?

In je speurtocht naar de ideale klant kun je twee kanten op kijken. Ten eerste kun je, net zoals ik heb gedaan, je klanten eens goed analyseren. Ik heb dat gedaan door een lijst met al m’n klanten in excel te maken. Per klant heb ik gekeken naar allerlei aspecten, maar vooral: hoe leuk vond ik de samenwerking? Heb ik echt wat kunnen betekenen voor die klant? Liep het project lekker? Op basis daarvan werd me al veel duidelijk. Maar er was nog iets belangrijk.
Lees meer

Wie is jouw ideale klant?

Ondernemen, Positief, Praktijk

door Ellen de Lange-Ros

Zoals elke ondernemer, krab ik me ook af en toe achter m’n oren. Doe ik nog wel dat leuke werk waar ik ooit mee was begonnen? Geeft m’n bedrijf nog wel de energie die er van kreeg? Inmiddels ben ik bijna vijf jaar zelfstandig en het afgelopen jaar heb ik een interessante verandering meegemaakt. Het begon met een marketing-training en aantal inspirerende boeken. Met name Duct Tape Marketing van John Jantsch was een eye-opener. Het leerde me om kritisch te kijken naar m’n huidige klantenbestand. Met wie werk ik eigenlijk het beste samen? Met welke klanten voelt werken als werken en wanneer juist helemaal niet? Het klonk als een vage kreet, maar toen ik het voor mezelf een harde excel-sheet maakte, met alle klanten onder elkaar zag ik het plots. M’n ene klant is de andere niet! Wat is er aan de hand?
Lees meer

De nieuwe revolutie van de boekdrukkunst

Internet voor je bedrijf, Klachten-management, Klachtendag, Ondernemen, Positief, Sociale media

door Ellen de Lange-Ros

Al zolang ik me kan herinneren ben ik verliefd op kennis, op verhalen, op boeken. Als kind vond ik het heerlijk om dikke stapels uit de bibliotheek mee naar huis te slepen en nog steeds voelt elk nieuw boek als een kadootje. Toch merk ik dat m’n liefde het afgelopen jaar is veranderd. Boekwinkels kan ik nu achteloos voorbij lopen. De stapel nog te lezen boeken op m’n nachtkastje is verdwenen. Maar ik lees meer dan vroeger. Hoe dat kan? Eenvoudig: ik lees sinds kort helemaal anders.

Boeken lezen verandert

Sinds bijna een jaar heb ik een iPad en die gadget heeft er voor gezorgd dat mijn leesgedrag totaal is veranderd. Met name de gratis Kindle app is ideaal. Niet langer wachten tot internationale boeken zijn vertaald of vanuit Amerika worden verzonden. Ik lees nu met twee drukken op de knop al op de dag van de release de nieuwe boeken van mijn goeroes, zoals ‘Evil plans’ van Hugh MacLeod en ‘Poke the box’ van Seth Godin. Twijfel ik of een boek wel leuk is? Dan download ik gratis het eerste hoofdstuk en bepaal daarna of ik een boek aanschaf.

Het lezen op de iPad vind ik iets minder comfortabel dan het bladeren door een papieren versie. Maar er staan veel voordelen tegenover. Ik heb nu niet langer een boek in m’n tas, maar mijn complete boekenkast! Voor mij zijn ebooks een revolutie, een nieuwe boekdrukkunst die de wereld gaat veranderen.

Ebooks hoeven niet duur te zijn

Toch hebben ebooks nog nadelen. Ze zijn nog relatief duur en soms mis ik het overzicht in een dik boek. Verder zie ik om me heen dat veel mensen wel willen lezen, maar er slechts weinig tijd voor hebben. Daarom was ik blij met het initiatief van de Nederlandse uitgever Wiebe de Jager. Met Eburon Elements introduceert hij korte ebooks die je binnen een paar uurtjes leest. De prijs is daar ook naar: die is minder dan een glas wijn in een bar.

De Glazenwasser in de revolutie

Waar ik echt trots op ben: één van de eerste drie boeken van Eburon Elements is van mij! Mijn ebook ‘De kracht van een klacht’ bestaat uit een bundeling van Glazenwasser-columns over klachten. Geen uitgebreid verhaal over kwaliteitssystemen (daarover bestaan al uitstekende boeken), maar korte inspirerende verhalen. Hoe ga je op een positieve manier om met klagende klanten? Binnen een paar uurtjes lezen weet je alles.

Je kunt de ebook ‘De kracht van een klacht’ hier downloaden voor slechts €2,95. Natuurlijk is het boek niet alleen op een telefoon of iPad te lezen, maar ook op elke eReader of gewoon op je PC met het gratis programma Calibre. Het formaat van korte snelle teksten leent zich uitstekend voor een eReader of telefoon, voor een uurtje in de trein of het park. Waar ga jij een heldere blik op je klant krijgen?