Businesscoach

Voor slimme of creatieve zzp'ers

Je bent hier: Home / Archief voor ZZP / Sociale media

Sociale media

Op weg naar veel meer winst

Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Ondernemen, Online marketing, Slechte winst, Sociale media

door

Ik vind het fascinerend dat onze voorouders in de steentijd in groepen van niet meer dan zo’n 20-30 mensen leefden. Zo’n groep trok rond en leefde van jagen en verzamelen, wat het land te bieden had. Omdat het voedsel beperkt was, kon de groep niet veel groter worden dan zo’n dertig mensen. Todat…

De situatie veranderde door de revolutie van de landbouw. Rondtrekken was niet langer nodig, mensen gingen op een vaste plek hun eigen voedsel verbouwen. Dat was slim. En het leverde veel meer op! Er was eten voor veel meer mensen. Er begonnen dorpjes te ontstaan. Er was tijd over voor cultuur, voor het ontwikkelen van slimme materialen. De mensheid begon aan z’n eerste grote revolutie en er zouden er nog vele volgen.

Ik denk dat grote en kleine bedrijven aan de vooravond van zo’n zelfde revolutie staan. Een revolutie die bovendien voor veel meer winst gaat zorgen. Wat gaat er gebeuren?
Lees meer

Social media goeroes hebben we nog lang niet genoeg

Internet voor je bedrijf, Online marketing, Sociale media

door

Als het om sociale media gaat, zijn er volop meningen. De één vindt het geweldig. Een ander ziet het nut niet. Maar een opinie die me verbaast is “dat er teveel goeroes zijn”. Of teveel trainingen. Blijkbaar is sociale media hip. Maar iemand die er over vertelt, die is niet hip. Ik vind dat vreemd.

Elke stad in Nederland heeft tientallen scholen waar kinderen de basis leren. Schrijven, rekenen, aardrijkskunde, geschiedenis. Het is niet nieuw, het is niet modern. Maar wel broodnodig. Er zijn duizenden juffen die elk jaar niets anders doen dan kinderen eenvoudige woordjes leren: maan, roos, vis. Een basis die keihard nodig is.


Met sociale media is het niet anders. Dat kun je zelf proberen uit te vinden. Dan kost het je veel tijd. En maak je een aantal pijnlijke beginnersfouten. Je kunt ook kiezen voor een opleiding. Een ervaren persoon die je op weg helpt. Waardoor je sneller leert, niet alles zelf hoeft uit te vinden. Dat lukt alleen met een goede leermeester. Een goeroe. Zelf maak ik graag gebruik van goeroes. Ze vertellen me hoe ik niet verzuip in m’n e-mail, hoe ik nieuwe diensten lanceer, of hoe ik goede blogposts schrijf. De goeroes hebben me de afgelopen jaren veel geleerd. Het heeft m’n bedrijf en m’n klanten veel moois gebracht.

Die weerstand tegen social media goeroes, ik begrijp het niet. Ik vind het belangrijk dat mensen leren. En dat ze goede hulp krijgen bij hun start. Bedenk dat ook Harry Mulisch heeft zitten worstelen met z’n eerste leeslessen. Dat Pieter van den Hoogenband op zwemles heeft gezeten. Dat Robert Geesink met zijwieltjes heeft leren fietsen. Dankzij dat allereerste begin hebben ze hun talent ontdekt. Zijn ze groot geworden. Alle toppers hadden een leraar. Juist toppers begrijpen hoe belangrijk een goeroe is die je verder brengt.

Willen we in Nederland innovatief blijven? Willen we een echte kennis-economie? Dan is kennis de brandstof van onze motor. Kennis over internet, de nieuwe economie en sociale media hoort daar bij. Hoe meer organisaties sociale media echt begrijpen, hoe beter het is. Helaas is het nog lang niet zo ver. Veel organisaties worstelen nog. Ze willen wel leren zwemmen, maar blijven aarzelend bij de rand van het zwembad staan. Ze springen nog niet, omdat ze nog niet blijven drijven. Ik hoop op heel veel social media trainers, die al die bedrijven leren overleven in het diepe. Social media goeroes? Daarvan hebben we er nog lang niet genoeg!

Wat een volle kroeg je leert over sociale media

Bedrijfsgroei, Business to business, Facebook voor ondernemers, Internet voor je bedrijf, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, Twitter, ZZP

door

Tijdens de regenachtige avond loop ik langs de cafe’s in de binnenstad. Dan valt me plots wat op. Het ene cafe zit afgeladen vol. Maar het tentje ernaast is helemaal leeg. In het ene cafe staan studenten te schreeuwen, twee deuren verder op zitten oudere heren te kaarten. De stamgasten op de ene plek voelen zich twee deuren verder ontheemd. Van buiten lijken alle cafe’s op elkaar: een uithangbord van een biermerk, een smalle deur. Maar zodra je door het grote raam naar binnen kijkt, zie je de grote diversiteit. En waarom zit een cafe vol? Eenvoudig: omdat het een leuke ontmoetingsplek. Vrienden ontmoeten elkaar, praten over wat ze bezig houdt.

Ik bedenk dat het met sociale media eigenlijk net zo werkt. Van buiten lijken veel Facebook-pagina’s, Twitter-accounts, websites, fora of blogs op elkaar. Maar zodra je online in een wereld binnenstapt, zijn de verschillen groot. Op het ene blog kun je eindeloos over techniek praten, op een ander blog wordt dezelfde discussie afgekapt. Wat in de ene groep smaakvol is, vinden de buren kitsch.

Wil je sociale media zakelijk goed inzetten? Dan kun je veel leren van een volle kroeg. Je ziet dat het niet gaat om de techniek (heeft je cafe een moderne tap of hypermoderne koffieautomaat), maar dat het gaat om de mensen. Staar je niet blind op de techniek van sociale media, die je wellicht nog niet helemaal kent. Maar focus op waar het om draait: waarom zal jouw online ontmoetingsplaats mensen trekken?

In een cafe draait het om goede gesprekken, maar zakelijk is dat net zo belangrijk. Vraag je af welk gesprek jouw klant wil voeren. Wat wil hij weten? Welk probleem moet je voor hem oplossen? Waar ligt hij wakker van? Als je dat weet, heb je een belangrijk fundament om sociale media succesvol in te zetten. Je weet zeker dat in jouw online kroeg de gesprekken interessant zijn voor je klanten.

Toch zijn er nog veel grote en kleine organisatie die op dit gebied cruciale fouten maken. Die denken dat het cafe volstroomt als je als  kroegbaas vooral heel hard over jezelf praat. Als je steeds maar weer vertelt hoe bijzonder en hip je bent. In traditionele marketing-campagnes kwam je daar wellicht mee weg. Kon je werken als de stadsomroeper die z’n boodschap over de mensen uitstrooit. Sociale media werken zo niet.

Het draait niet om jou en ook niet om de techniek. Het gaat om je gasten. Het gaat er om dat je gesprekken voert die voor je gasten onweerstaanbaar zijn. Gesprekken waarvoor je klanten graag bij je op bezoek komen. Wil jij succesvol zijn met sociale media? Dan kun je veel leren van die volle kroeg.

Waarom je altijd te weinig ervaring moet hebben

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Ondernemen, Online marketing, Sociale media

door

Zwetend van de zenuwen stond ik voor de groep. Dit had ik nog nooit eerder gedaan. Moest ik dit wel doen? Kon ik het niet beter aan een ervaren collega overlaten?

Verveeld wandelde ik naar het managementoverleg. Dezelfde mensen, dezelfde agendapunten, dezelfde discussies. De eerste keren waren nog spannend. Maar nu…

Ervaring is een paradox. Als je het nog niet hebt, kun je er krampachtig naar verlangen: had ik dit maar vaker gedaan, wist ik maar precies hoe het moet. Heb je teveel ervaring, dan werk je op de automatische piloot. Je raakt in een sleur. Mist uitdaging. Verveelt je.

Qua ervaring lijk je altijd achter het net te vissen. Je hebt altijd te weinig. Of teveel.

Wil je groeien? Jezelf ontwikkelen? De wereld mooier maken? Nieuwe dingen voor je klant neerzetten? Dan wordt het je missie om grenzen te verleggen. Je bent gedoemd om voor altijd onervaren te zijn.

Wen er maar aan: het eeuwige gevoel van weinig ervaring. Wen aan het onbehagen. En zie het als een geuzenteken. Het is geen merkteken van onvermogen, maar het is een erekruis. Het is het kruis van de vernieuwer. Die ook nog niet precies weet hoe het moet. Die ook zoekt. Maar die wel de grenzen verlegt. Die de wereld een stukje mooier maakt. En die zich nooit laat stoppen door een gebrek aan ervaring.

Maakt jouw organisatie deze fout met sociale media?

Internet voor je bedrijf, Klachten-management, Online marketing, Sociale media

door

Met Rik, operationeel manager van een bekend merk, zit ik om tafel. “Die sociale media blijft gewoon heel lastig” zo begint hij. “Vanuit het hoofdkantoor in Groot Brittanië is men heel terughoudend als het gaat om nieuwe ontwikkelingen. Zij denken gewoon veel hierarchischer dan wij. Maar met sociale media lopen we nu behoorlijk vast”. Ik kijk hem vragend aan.

Rik vervolgt: “We hebben nu een webcare team ingericht. Er zijn zes mensen vrijgemaakt die fulltime op alle klachten gaan reageren. Maar ik heb het idee dat we er veel meer uit kunnen halen. Wat vind jij?” Ik knik. Natuurlijk kan dat!
Lees meer

Ben jij al klaar voor de nieuwe klant in de nieuwe wereld?

Ondernemen, Online marketing, Sociale media

door

In m’n hotelkamer in Berlijn maak ik me klaar voor een lange dag in de stad: heb ik alles bij me? Video-camera, foto-camera, Lonely Planet Reisgids, wandelroutes, de kaart van de metro, de stadsplattegrond, de gids met locale toprestaurants, de informatie over de geschiedenis van De Muur. De spelletjes om te spelen bij de koffie. Maar ook die muziek van m’n locale favoriete band (Rammstein!). En natuurlijk m’n telefoon om m’n zoontjes straks even te kunnen bellen. En m’n postbus om ook zakelijk de hele dag m’n post te kunnen lezen te zijn. Vijf jaar geleden had ik een flinke rugzak nodig om dit allemaal mee te nemen. Nu stop ik eenvoudig m’n iPhone in m’n broekzak en heb ik alle hiervoor genoemde functies onder handbereik. Elke vakantie valt het me weer op dat ik minder spullen nodig heb. Er past immers steeds meer er op m’n telefoon.

Het gaat niet om de techniek

De ontwikkelingen in techniek gaan razendsnel. Maar de ontwikkelingen draaien allang niet meer om techniek. Het gaat steeds meer om het gebruik van de techniek. En om informatie en kennis. Die je overal onder handbereik hebt. Waarom zou ik thuis nadenken over leuke restaurants in Berlijn, als ik aan het einde van de middag met één druk op de knop in een app de coolste restaurants binnen een straal van 500 meter kan opzoeken? Waarom zou ik meedoen aan zo’n saaie massale stadstour, als ik via Gidsy eenvoudig een topwandeling kan boeken met een echte Berlijner?
Lees meer