Positief

Altijd het goede moment

Terwijl de heuvels aan me voorbij glijden op de Franse snelweg staar ik dromerig uit het raam. Vanmiddag zijn we op de camping en morgen kunnen we lekker naar het zwembad. Dan heb ik tijd om weer een column voor m’n blog te schrijven. De afgelopen dagen is het er weinig van gekomen, maar morgen komt alles goed. Dan komt het juiste moment.

Dan schrik ik op. Waarom stel ik het schrijven eigenlijk uit? Ik zit nog uren stil in de auto, ik kan ook nu beginnen!

Wachten op ‘het goede moment’ is een gevaarlijke variant van uitstelgedrag. Je neemt jezelf voor dat je het echt gaat doen. Heus. Ooit. Alleen nu nog even niet. Je kunt rationeel beredeneren waarom het nu net even niet handig is. Maar onder die slimme logica schuilt iets heel anders. Daaronder zit de rauwe emotie, de angst, je uitstelgedrag. Die angst bestuurt wat je doet. Of niet doet. Nu nog even niet. Maar morgen wel.

Toch zijn die angst, en daarmee je uitstelgedrag, eenvoudig te overwinnen. Dit geweldige en soms bijna onverslaanbare monster heeft namelijk een zwakke plek. Een manier waarmee je hem direct verslaat.

Je verslaat je uitstelgedrag door niet langer weg te lopen. Door niet te vluchten voor je angst. Doe het tegenovergestelde: sta stil. Draai je om. Kijk je uitstelgedrag recht in de ogen. Op dat moment verschrompelt de grote draak die het uitstelmonster was tot een nietige hagedis. Na nog een blik schrikt hij zo van je, dat hij haastig wegglipt tussen de keien van jouw onverschrokkenheid. Er is geen monster meer.

Wat dan rest is alleen je eigen angst. Want beginnen is spannend. Het is altijd weer eng. Zou ik het wel kunnen. Zo’n echt sterke column schrijven? Lachen m’n lezers me niet uit? Die angst is er altijd, het is de beginnersangst van mensen die aan iets belangrijks beginnen. Het is een angst die nooit zal verdwijnen. Hoe lang je ook wacht op het goede moment.

Wil je echt wat betekenen? Wil je dingen doen die er echt toe doen? Wil je je blijven ontwikkelen? Dan wordt deze angst een vaste partner op je levenspad. Hij is er altijd, wandelt stilletjes met je mee. Maar hij is geen reden om tot morgen uit te stellen wat je vandaag al kunt doen. Want ook morgen is hij weer present.

Wacht daarom niet op het goede moment. Besef dat het goede moment altijd vlakbij is: het is nu! Voordat je het weet heb je dan gedaan wat je moet doen en is die leuke column al geschreven.

Dat hebben mijn ouders me nooit geleerd

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Ondernemen, Positief

door Ellen de Lange-Ros

In het bedrijfsrestaurant schuif ik aan bij drie mensen van de afdeling waarmee ik tijdelijk een project doe. Al snel gaat het gesprek over ondernemerschap en een eigen bedrijf beginnen. Roel ziet zichzelf niet doen: “M’n ouders waren ook geen ondernemers, dus dat heb ik van huis uit niet meegekregen”, zo legt hij uit.

De anderen knikken begrijpend, maar bij mij begint het te kriebelen. Waarom zou je je laten vastleggen door het leven dat je ouders ooit leefden? Waarom neem je niet de verantwoordelijkheid voor je eigen leven, voor je eigen keuzes?

Ik weet dat Roel een kei is in het maken van mooie presentaties. Dus ik kan het niet nalaten om hem even wakker te schudden: “Hoe zit het dan met het gebruiken van Powerpoint voor het maken van presentaties? Heb je dat wel van huis uit meegekregen van je ouders?”

Roel schud z’n hoofd: “Nee joh, daar heb ik veel tijd en energie in gestoken om het mezelf te leren. Ik heb er een paar goede boeken over gelezen en zelf een dure cursus betaald. En ik probeer steeds weer het beste uit mezelf te halen bij elke presentatie die ik maak.”

Als hij is uitgepraat kijkt hij me plots lachend aan. “Nu ga jij vast zeggen dat het met ondernemerschap net zo werkt. Als je het graag wilt en je doet er zelf moeite voor, kun je dat natuurlijk ook gewoon leren!”

Ik kijk hem lachend aan: “Precies! En ik zal je nog een geheim verklappen: het geldt niet alleen voor ondernemerschap, maar voor vrijwel alles wat je ‘niet van je ouders hebt meegekregen’. Roel knikt: “Dat excuus kunnen we dus voortaan niet meer gebruiken als we ons weer eens voor onszelf verstoppen!”

Hij vervolgt: “Als je iets echt wilt, moet je er altijd zelf tijd en moeite in steken, maar dan lukt het je ook. Dan kun je echt het leven gaan leiden dat je wilt. Zorgen voor werk dat je echt leuk vindt. Maar als je me nu excuseert: ik moet nodig nog een powerpoint-presentatie afmaken!”

Luister jij al met twee oren?

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Positief, Superpromoter

door Ellen de Lange-Ros

Alles heeft twee kanten: kop en munt, hoog en laag, zwart en wit. Toch zijn er veel organisaties die bij het contact met hun klanten maar naar één kant kijken. Vaak is er vooral aandacht voor de negatieve kant, de klagende klanten met problemen. Maar die klagende klant heeft een tegenhanger die minstens zo belangrijk is: je fans of superpromoters.

Superpromoters zijn enthousiaste klanten die hun enthousiasme delen met anderen en invloed hebben (daar kun je meer over lezen in het boek ‘De superpromoter‘ van Rijn Vogelaar). Zo’n enthousiaste klant kan een enorm effect hebben op je organisatie, of je nou eenpitter bent of een multinational.

Toch hebben veel organisaties maar weinig aandacht voor hun enthousiaste klanten. Want wees eens eerlijk: welk proces heb jij ingericht waar enthousiaste klanten hun reacties kwijt kunnen? Hoe meet jij waar je klanten het meest enthousiast over zijn? Of hoe faciliteer jij je klanten zodat ze hun enthousiasme meer met anderen delen? Welke instructies krijgt jouw webcare team om te reageren op lovende berichten in sociale media? Want denk niet dat sociale media alleen draaien om geklaag. Ervaringen van bijvoorbeeld Unilever laten juist zien dat in online conversaties enthousiasme vaak de boventoon voert. Het is een gemiste kans als je daar niets mee doet.

Het is alsof organisaties maar met één oor naar hun klanten luisteren. Voor fouten, problemen en klagers is er volop aandacht. Maar welk oor luistert naar de enthousiaste verhalen? Zorg ervoor dat je niet alleen oor hebt voor je klagers, maar ook voor je fans. Luister jij al met beide oren naar je klant?

Wil je weten waarom superpromoters zo ontzettend belangrijk zijn voor je organisatie? Lees meer over superpromoters op De Glazenwasser, of schaf het uitstekende boek ‘De superpromoter‘ aan van Rijn Vogelaar. Daar word je zeker enthousiast van!

NGNR Visual: nieuwe regels van het nieuwe marktonderzoek

Internet voor je bedrijf, ngnr2011, Ondernemen, Positief, Praktijk, Superpromoter

door Ellen de Lange-Ros

Gisteren is het event New Games, New Rules gehouden, waarin uitgebreid aandacht werd besteed aan wat we nu al met sociale media kunnen in marktonderzoek. Reken voor de komende dagen op een aantal blogposts, waarin de belangrijkste lessen van het event voor je worden samengevat.

Een voorproefje van de inzichten krijg je met deze prachtige tekening, die live tijdens de middag is gemaakt door @KimRavers (klik op de afbeelding voor groter beeld). Wil je al meer weten over het event? Check dan op twitter de hastag #ngnr2011 en lees wat de deelnemers er over gezegd hebben.

Hier lees je alle andere artikelen over New Games, New Rules.

Elke grote reis begint met een paar kleine stapjes

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Ondernemen, Positief

door Ellen de Lange-Ros

Het is een donkere avond in februari. Samen met m’n man zit ik voor de televisie. We kunnen dan nog niet vermoeden dat het programma dat we dadelijk gaan kijken, de sluitingsceremonie van de Olympische Spelen, een groot gevolg zal hebben voor ons hele gezin. Samen kijken we naar de muziek, de terugblik op de Spelen in Vancouver en het vuurwerk van de ceremonie. Tegen het einde van het programma zeg ik terloops: “Daar zou ik nog wel eens naar toe willen met vakantie, naar Canada”. Een zin met verstrekkende gevolgen.

Lees meer

Er kan er maar een de beste zijn, of niet?

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Liefde, Positief

door Ellen de Lange-Ros

Op negenjarige leeftijd begon mijn sportleven bij de plaatselijke voetbalclub. Jarenlang speelde ik fanatiek om wedstrijden te winnen en dat resultaat bepaalde voor een deel hoe leuk ik het sporten vond. Toen ik een baan kreeg met werktijden in de avonduren stopte ik met voetballen en ging hardlopen. Toen ging ik op een heel andere manier tegen winnen aankijken.

De wedstrijd tegen mezelf

Bij het hardlopen leerde ik al snel dat het winnen van een wedstrijd onmogelijk was. Zelfs de snelste lopers van mijn club wonnen nooit; ze werden verslagen door landelijke of internationale toppers. De grote tegenstander bij hardloopwedstrijden werd dan ook niet de ander, maar ikzelf. Elke wedstrijd probeerde ik een PR te lopen en m’n eigen oude tijden te verbeteren. De eerste jaren was dat leuk en motiverend, maar op een gegeven moment was de lol er af. M’n PR’s waren zo scherp gezet, dat alles mee moest zitten om mezelf te verrbeteren: optimale trainingsomstandigheden, maar vooral ook perfect weer. Regende het te hard, of stond de wind in een verkeerde hoek? Dan was de wedstrijd al bij voorbaat verloren. Frustrerend! Toen leerde ik dat het ook anders kan.
Lees meer